“歡迎您蒞臨長春市中級人民法院參觀指導(dǎo)。長春中院成立于1949年10月1日，今年75周歲……”金秋時節(jié)，“白山松水寄深情、守護平安助發(fā)展”全國省級法制（治）媒體大型采訪活動的記者團來到了長春市中級人民法院實地參觀，無論是大要案審判法庭的莊重肅穆、訴訟服務(wù)中心的周到服務(wù)，還是執(zhí)行事務(wù)中心的緊張忙碌、審判輔助事務(wù)集約中心的智慧快捷，都給記者們留下了深刻的印象。

“請問我有什么可以幫您？”

“我?guī)啄昵敖杞o別人幾萬塊錢，催要了多次，但他就是不還。現(xiàn)在他在沈陽居住，我想起訴他，不知道可不可以立案。”

“可以的，女士，請您到跨域訴訟服務(wù)窗口辦理?！?/p>

在長春中院訴訟服務(wù)大廳，一位女士正在導(dǎo)訴區(qū)咨詢。導(dǎo)訴人員熱情接待了她，并引導(dǎo)她到立案區(qū)的跨域訴訟服務(wù)窗口，快捷主張自己的權(quán)利。

長春市中級人民法院按照集約高效、智慧精準、多元解紛、便民利民的標(biāo)準，將訴訟服務(wù)中心分為導(dǎo)訴區(qū)、便民區(qū)、司法釋明中心、立案區(qū)、訴調(diào)中心五大區(qū)域。為方便當(dāng)事人訴訟，在立案區(qū)依職能設(shè)置了9個窗口，其中5號窗口就是跨域訴訟服務(wù)窗口。據(jù)悉，該院于2019年開通了全國跨域立案服務(wù)。作為全省第一家進行省內(nèi)跨域立案、成功接收跨省立案的法院，以及全國第一批跨域訴訟服務(wù)試點法院，已具備了為當(dāng)事人提供5大類48項訴訟服務(wù)事項跨省市辦理的條件。

為持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)，該院針對當(dāng)事人立案需要手工填寫多份制式文書的情況，探索推出電子化填寫服務(wù)。該舉措讓當(dāng)事人可在立案窗口享受便捷高效的服務(wù)，讓“手填表格”成為歷史。這項創(chuàng)新舉措被《人民法院報》刊發(fā)，進行宣傳推廣。

在訴訟服務(wù)大廳內(nèi)，還設(shè)置了“訴訟服務(wù)融媒體平臺”、自助閱卷終端，方便人民法院進行普法宣傳，也可以為當(dāng)事人提供案件查詢等訴訟服務(wù)。

與訴訟服務(wù)大廳僅一墻之隔的是執(zhí)行事務(wù)中心。執(zhí)行是維護公正司法的“最后一公里”，也是努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義、提升人民群眾司法獲得感的最具體環(huán)節(jié)。執(zhí)行事務(wù)中心隸屬于執(zhí)行局，以最大限度為群眾提供便利為出發(fā)點，設(shè)立了執(zhí)行立案、初次接待、文書制作、網(wǎng)絡(luò)查控、拍賣輔助5個服務(wù)窗口，第一時間接待來訪群眾，及時聯(lián)系辦案法官，做到事務(wù)工作辦理集約化，工作流程標(biāo)準化、規(guī)范化，切實減輕了當(dāng)事人的訴累。自2020年7月執(zhí)行事務(wù)中心正式運行以來，各項工作有序推進，在流程運行、質(zhì)效提升、群眾滿意度等方面均達到了良好效果。

與訴訟服務(wù)大廳、執(zhí)行事務(wù)中心工作人員面色和悅、聲音柔和接待群眾、服務(wù)群眾的場景相比，審判輔助事務(wù)集約中心的工作氛圍則顯得緊張、嚴肅。

為全面提升法院工作現(xiàn)代化水平，進一步優(yōu)化司法資源配置，長春市中級人民法院黨組高度重視審判輔助事務(wù)集約化改革工作，大膽探索、積極作為，著力破解線下送達難這一突出問題。

長春中院按照省法院關(guān)于審判輔助事務(wù)集約化改革工作要求，結(jié)合本院工作實際，及時制定實施方案、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確措施、分好步驟，運用“一體化推進、機制化落實、智能化運行、系統(tǒng)化管理”工作模式，成立了審判輔助事務(wù)集約中心，組建了5個團隊10個工作組，全面推進審判輔助事務(wù)集約化改革工作。針對送達工作先行先試，與市郵政公司開展集約一體化送達，著力推進全流程在線辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、異地集中打印的智慧送達新模式，實現(xiàn)電子送達、郵寄送達和實地送達無縫銜接。目前，長春中院電子送達率約75%，成功率80%，民事、行政審判部門送達工作已實現(xiàn)全部剝離。

2024年5月，長春中院在全省首創(chuàng)建立了全市兩級法院線下集約統(tǒng)一送達工作新模式，平均送達時長0.5天，節(jié)省人力和經(jīng)費近30%；審判輔助事務(wù)集約辦理后，案件平均用時同比縮短37.39天，提升了42.56%。2023年，長春地區(qū)法院審判執(zhí)行質(zhì)效在全省9個地區(qū)法院中排名第一位，長春市中級人民法院審判執(zhí)行質(zhì)效在全省9個地區(qū)中級人民法院中排名第一位。

一個個優(yōu)勢舉措、一組組優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)、一項項優(yōu)異成績，讓記者們對長春中院集約高效、服務(wù)審判、規(guī)范標(biāo)準、智慧協(xié)同的管理理念有了更直觀和深刻的認識。期待長春中院持續(xù)做深做實為大局服務(wù)、為人民司法、為法治擔(dān)當(dāng)，以務(wù)實為民舉措書寫新篇章。