化解疑難糾紛

她以女性特有的柔情

依法抹平雙方溝壑

幫扶社矯對象

她全心投入不離不棄

用愛驅(qū)走心底陰霾

播撒法律種子

她走遍轄區(qū)每個地方

讓法治信仰根植民心

……

她就是江蘇省常州市經(jīng)開區(qū)橫林司法所所長劉丹。從事司法行政工作以來，劉丹扎根基層，履職盡責，持續(xù)擦亮人民調(diào)解名片，用心守護一方和諧，先后捧回“全國模范人民調(diào)解員”等榮譽。

真鉆實研

從“門外人”成為調(diào)解能手

前不久，某企業(yè)員工張某上班時突發(fā)腦溢血，送醫(yī)院搶救48小時后死亡。一時間，企業(yè)與家屬因補償問題劍拔弩張。

劉丹知情后，迅速成立調(diào)解小組介入，一方面動之以情、曉之以理，向死者家屬解釋《工傷保險條例》相關(guān)規(guī)定，希望合理表達訴求；另一方面，不厭其煩，與企業(yè)負責人耐心協(xié)商，充分考慮死者家屬的心情及經(jīng)濟狀況，盡力給予補償。最終，雙方本著“合法、自愿、謙讓”理念，達成一致。

“化解糾紛，為百姓辦事，只要群眾認可、百姓和諧，磨破嘴皮跑斷腿，值得！”劉丹認為。

2008年2月，剛參加工作的劉丹被安排到橫林鎮(zhèn)衛(wèi)星村工作，與百姓打交道過程中，接觸家長里短的矛盾逐漸增多。整日奔波在一線的劉丹懂得：“沒有金剛鉆，不攬瓷器活?！眿故斓姆芍R及過硬的調(diào)解技巧是定分止爭的利器。

為迅速應(yīng)對復(fù)雜多樣的糾紛，在參與矛盾調(diào)解中，劉丹善于總結(jié)，真鉆實研，熟練掌握征地拆遷、土地流轉(zhuǎn)、環(huán)境保護等政策法規(guī)，并將法、理、情融入調(diào)解全過程。

劉丹深知“源頭預(yù)防”的重要性，創(chuàng)出的“上門服務(wù)暖心、調(diào)查核實用心、教育疏導(dǎo)耐心、勸和促談?wù)\心、排憂解難公心”“五心調(diào)解法”在全區(qū)推廣。近年來，劉丹共主持參與調(diào)處各類矛盾糾紛500余件，其中重大疑難糾紛60余件。

真情幫扶

解“煩心事”驅(qū)逐浪子陰霾

2024年春節(jié)前夕，劉丹收到轄區(qū)安置幫教對象林大偉（化名）信息：“女兒在心理咨詢師幫助下，與我關(guān)系已經(jīng)緩和，懇請劉所長幫忙聯(lián)絡(luò)再來一趟?！苯拥叫畔⒑?，劉丹立即與心理咨詢師約定上門時間。

“林大偉說話口齒不清，溝通初期很難聽懂，為梳理他的訴求，我們花了很多精力?！痹谀托脑儐?、反復(fù)確認后，了解到其家庭經(jīng)濟狀況堪憂。劉丹立即與社會事業(yè)和保障等單位對接，指導(dǎo)林大偉依照材料清單辦理低保，并與工廠溝通，化解其多年來的討薪心結(jié)。

幫扶至此，林大偉的困難似乎已經(jīng)解決，劉丹卻未止步，認為要真正改變其生活境遇，不僅要解決經(jīng)濟困難，更要關(guān)注其女因林大偉入獄而陷入自閉、不與其父來往的心理狀況。

修復(fù)父女關(guān)系，必須從“心”出發(fā)。劉丹為此專門聯(lián)絡(luò)專業(yè)心理咨詢師，一系列心理跟進疏導(dǎo)，父女倍感溫暖，和好如初。

真抓實干

以“浸潤力”傳播法治文化

小唐系外賣騎手，與某勞務(wù)公司簽訂了《網(wǎng)約配送員協(xié)議》。今年2月，小唐在配送期間與穆某發(fā)生碰撞，致使穆某受傷。根據(jù)交警出具的交通事故認定書，小唐負全責。但因用工主體、責任承擔及賠償數(shù)目爭議較大，未能達成一致?！拔覀兌疾粻帲€是請劉所長說句公道話。”小唐要求調(diào)解。

調(diào)解中，劉丹結(jié)合穆某的病歷和醫(yī)療費發(fā)票等證據(jù)，穩(wěn)住雙方情緒。同時找準切口，采用“換位思考法、案例指導(dǎo)法”，釋法說理，闡述相關(guān)規(guī)定。最終公司同意賠償穆某損失，糾紛圓滿解決。

為提升新業(yè)態(tài)從業(yè)者的法治意識，劉丹主動牽頭，邀請交警、律師、法律明白人，采取以案釋法形式，引導(dǎo)外賣騎手、快遞小哥等自覺遵守交通法規(guī)。

針對橫林轄區(qū)300多家中小電商企業(yè)糾紛易發(fā)的現(xiàn)狀，劉丹認真思考，主動聯(lián)系相關(guān)部門，開通中小電商企業(yè)“法治直通車”服務(wù)項目。結(jié)合環(huán)境整治，在不改變原有自然景觀的前提下，注入法律法規(guī)、法治名言、法治典故等法治元素，打造出“法治長廊”“法治樓道”“援法議事亭”“法治文化公園”等普法場所，讓群眾在潛移默化中得到法治的浸潤。

2023年，劉丹利用橫林鎮(zhèn)的閑置小屋，將其建成“法治超市”，為群眾提供涵蓋法治宣傳、矛盾糾紛調(diào)解、法律服務(wù)指引和代辦等多種服務(wù)。截至目前，已接受群眾咨詢150余次，化解矛盾糾紛30余起。借助快遞員、外賣騎手等力量，創(chuàng)新實施“法律快遞”派送工程與“五員驛心”志愿服務(wù)工程，協(xié)助排查風(fēng)險隱患、傳播法律知識。

“柔情為民不言悔，扎根基層保穩(wěn)定?！眲⒌び脺嘏驼嬲\的行動，詮釋著一名基層司法所所長崇高的責任和為民的情懷。