浙江省杭州市錢(qián)塘區(qū)臨江街道，有著極具現(xiàn)代化的時(shí)代風(fēng)貌，轄區(qū)內(nèi)坐落著臨江國(guó)家高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，聚集規(guī)上工業(yè)企業(yè)116家，農(nóng)業(yè)企業(yè)150家。其中，外來(lái)務(wù)工人數(shù)眾多，占到常住人口的90%。

但是，這樣一個(gè)客觀管理難度高的街道，卻獲得市級(jí)以上榮譽(yù)達(dá)40余項(xiàng)。這是為什么？

布局聯(lián)勤警務(wù)站

強(qiáng)化陣地建設(shè)

為了改變面積大、管理難度大的狀況，臨江街道布局“一核五聯(lián)”站點(diǎn)，新建社會(huì)綜合治理中心，向外輻射5個(gè)聯(lián)勤警務(wù)站，形成了一個(gè)中心高效指揮、五個(gè)站點(diǎn)協(xié)同響應(yīng)、多支隊(duì)伍聯(lián)合處置的基層治理平臺(tái)。

在聯(lián)勤警務(wù)站，除了有公安、交警、城管等應(yīng)急資源，還加入了街道網(wǎng)格隊(duì)伍、綜管隊(duì)伍、企業(yè)安保等力量，構(gòu)建起“警、網(wǎng)、企”聯(lián)防聯(lián)控體系。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，臨江街道報(bào)警率同比下降25.8%、刑事治安警情同比下降9%。

注重源頭防控

力求信訪糾紛全程閉環(huán)

近年來(lái)，臨江街道格外注重從源頭上解決信訪問(wèn)題，如推出“臨距離”網(wǎng)格議事制度。

每個(gè)村社都設(shè)有相對(duì)固定的“網(wǎng)格議事日”，圍繞群眾的普遍訴求、鄰里的糾紛矛盾、村社發(fā)展等問(wèn)題，把群眾聚起來(lái)、讓干部沉下去，助力民情在網(wǎng)格掌握、矛盾在網(wǎng)格化解、問(wèn)題在網(wǎng)格解決、服務(wù)在網(wǎng)格開(kāi)展。自上述工作開(kāi)展以來(lái)，已成功解決活動(dòng)中心陳舊、小區(qū)鄰里空間匱乏等各類(lèi)問(wèn)題59個(gè)。

街道還充分挖掘群眾力量，變“家庭女主人”為“村社女主人”，由村社婦聯(lián)執(zhí)委牽頭，持續(xù)深化“臨家阿姨”組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。日常信息收集、巡邏防范、宣傳幫扶、糾紛調(diào)解……溫暖柔軟的“她力量”在臨江街道已變得處處可見(jiàn)。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年1-4月，街道訴求類(lèi)信訪總量同比下降37.5%。

突出數(shù)據(jù)賦能

強(qiáng)化智慧支撐

走進(jìn)臨江街道社會(huì)治理綜合指揮中心，一塊大屏頗為吸人眼球，“這是街道的警網(wǎng)協(xié)同指揮調(diào)度平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)1分鐘接受指令、3分鐘派單并聯(lián)系當(dāng)事人、10分鐘到場(chǎng)處置、1小時(shí)初次反饋、24小時(shí)事件辦結(jié)?！苯值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助數(shù)字化賦能社會(huì)治理，街道正建立起全域覆蓋、全時(shí)聯(lián)動(dòng)的數(shù)智架構(gòu)。

除了智慧調(diào)度平臺(tái)外，臨江街道還建立了共建共享共治基層治理平臺(tái)“臨靈通”。打開(kāi)“臨靈通”，可以看到“大美臨江”“鄰里互助”“工具箱”等多個(gè)場(chǎng)景，居民可以在平臺(tái)獲取最新資訊、了解街道政務(wù)服務(wù)、交流互動(dòng)、參與公共活動(dòng)、反饋訴求。

值得一提的是，平臺(tái)還設(shè)置了“智慧燃?xì)狻薄爸腔凼嘲病边@兩個(gè)板塊，通過(guò)數(shù)字賦能，綜管隊(duì)員和網(wǎng)格員得以快速發(fā)現(xiàn)并排除相關(guān)隱患，街道的平安水平得以大大提升。