“有事給派出所所長(zhǎng)發(fā)微信，真能辦成事！”7月1日，廣西壯族自治區(qū)桂林市資源縣中峰鎮(zhèn)居民周治平向記者展示他日前拿到的新戶口本，之前的疑慮煙消云散。
▲通過(guò)微信，群眾隨時(shí)向派出所所長(zhǎng)咨詢求助、反映線索；所長(zhǎng)第一時(shí)間掌握社情民意，解決群眾急難愁盼。
不久前，在一次公安宣傳活動(dòng)上，周治平加上了資源縣公安局中峰派出所所長(zhǎng)岑善君的微信。
微信是公開(kāi)的，誰(shuí)都可以加。
“一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)這么多人，個(gè)個(gè)都來(lái)找所長(zhǎng)，您有空管？”周治平疑惑道。
“只要我們能管的，盡管來(lái)找我！”岑善君拍拍胸脯說(shuō)。
不久后，周治平還真遇到了事。
因?yàn)闅v史遺留問(wèn)題，他的戶口遷出后沒(méi)法再遷回，這給他造成了不小的麻煩。想重新落戶，卻遭遇困難。
他試著給岑善君發(fā)去微信，講了事情經(jīng)過(guò)和難處。
在查閱了相關(guān)政策后，岑善君回復(fù)：“您有空來(lái)所里，我給您辦?！?/p>
于是，有了文章開(kāi)頭的一幕。
這是資源縣推行“所長(zhǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)微信”工作中的一個(gè)小故事，也是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在這座桂北小城的創(chuàng)新實(shí)踐。
通過(guò)微信，群眾隨時(shí)向派出所所長(zhǎng)咨詢求助、反映線索；所長(zhǎng)第一時(shí)間掌握社情民意，解決群眾急難愁盼。當(dāng)?shù)鼗鶎又卫硇艿玫接行嵘?/p>
“主動(dòng)靠前，提前介入，其實(shí)更利于我們開(kāi)展工作?！贬凭嬖V記者，開(kāi)始，他擔(dān)心會(huì)加大工作量，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，一些常見(jiàn)糾紛、電詐案等，因?yàn)槿罕娭鲃?dòng)反映，民警提前介入，事態(tài)反而不易擴(kuò)大，省了不少事。
于是，他們利用學(xué)校、村民微信群、一村一輔警等渠道，大力宣傳、推送“所長(zhǎng)微信”。
所里申請(qǐng)了多個(gè)微信號(hào)，加滿一個(gè)再開(kāi)一個(gè)。如今，已有超1萬(wàn)人加了岑善君的微信，占轄區(qū)常住人口三分之一。
▲群眾向所長(zhǎng)咨詢，所長(zhǎng)向群眾普及反詐知識(shí)。
可隨著所長(zhǎng)們的知名度擴(kuò)大，又有了新問(wèn)題：群眾大事小情都喜歡找所長(zhǎng)，所長(zhǎng)也不是萬(wàn)能的，咋辦？
“面對(duì)越來(lái)越多的非警務(wù)類訴求，我們將‘所長(zhǎng)微信’進(jìn)一步細(xì)化，分門別類添加好友，采取‘一人咨詢，Ｎ方聯(lián)動(dòng)’的方法?！辟Y源縣委常委、政法委書記劉亮對(duì)此胸有成竹，如此，“所長(zhǎng)微信”升級(jí)成為融合轄區(qū)全方位治理的“信息集散器”。
6月6日，資源鎮(zhèn)居民劉秀清給城北大合派出所所長(zhǎng)蔣權(quán)鴻發(fā)微信，說(shuō)她家停水幾天，很是焦急。
蔣權(quán)鴻了解到，因?yàn)楣喔刃枰沂褂玫纳饺幢环至髁恕?/p>
在蔣權(quán)鴻的協(xié)調(diào)下，鎮(zhèn)政府、水利部門迅速聯(lián)動(dòng)，為劉秀清解決了生活用水問(wèn)題。
“所長(zhǎng)雖不是萬(wàn)能的，但他肯定有辦法，我信得過(guò)他！”劉秀清說(shuō)。
群眾愿意發(fā)微信，所長(zhǎng)敢于拍胸脯。
“所長(zhǎng)微信”架起了溝通橋梁，通了民心，群眾的獲得感、幸福感、安全感大大增強(qiáng)。
數(shù)據(jù)顯示，去年以來(lái)，資源縣7個(gè)派出所所長(zhǎng)共添加群眾微信5.7萬(wàn)余個(gè)，接受群眾咨詢5000人次，調(diào)解矛盾糾紛70余起，勸阻遭遇電詐群眾70余人次，為群眾止損超100萬(wàn)元。
▲群眾收到詐騙信息，通過(guò)微信咨詢派出所所長(zhǎng)。
短評(píng)
與時(shí)俱進(jìn)走好群眾路線
李家健
習(xí)近平總書記指出，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線。
微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，拉近的，不只是通訊的距離，更是密切了與群眾的關(guān)系。
科技在發(fā)展，走好群眾路線的方式也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，要善于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和人工智能的作用，讓“平臺(tái)多跑數(shù)，群眾少跑路”，把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，真正把走好網(wǎng)上群眾路線落到實(shí)處。
群眾是一切工作的基礎(chǔ)和依靠。黨群之間，信任“雙向奔赴”很重要。
我們需要培養(yǎng)更多敢“拍胸脯”的干部，面對(duì)群眾的訴求，愿擔(dān)當(dāng)，想作為，善成事，做到“事事有回應(yīng)，件件有著落”，不辜負(fù)群眾的期望。
