盛夏時(shí)節(jié)，當(dāng)烈日炎炎炙烤著大地，一絲不同尋常的清涼悄然而至，它源于調(diào)解領(lǐng)域那些溫暖人心的故事。每一個(gè)關(guān)乎民生、體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向的“調(diào)解故事”，不僅是人民調(diào)解員辛勤工作的真實(shí)寫照，更是“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”這一理念的生動(dòng)實(shí)踐。調(diào)解工作是一座橋梁，連接著雙方當(dāng)事人，幫助他們跨越糾紛和爭執(zhí)，達(dá)成和解。

2021年6月，王源泉被黑龍江省哈爾濱市司法局聘為哈爾濱市民商事調(diào)解中心主任，2023年9月，獲司法部授予的“全國模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。4年來由他主持調(diào)處各類矛盾糾紛385件，其中疑難復(fù)雜糾紛85件，涉外商事糾紛12件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛132件、避免民轉(zhuǎn)刑案件5起、化解群體性事件2起，調(diào)解協(xié)議自覺履約率100%。

真情服務(wù)感人 踏實(shí)為當(dāng)事人做實(shí)事

2021年7月，幾十位學(xué)生家長來到調(diào)解中心，群情激奮，怒氣沖天，要求某培訓(xùn)學(xué)校返退培訓(xùn)費(fèi)，并準(zhǔn)備集體上訪。王源泉給每位家長端上一杯溫水，一面安慰保持冷靜，勸告大家別采取聚眾上訪等過激行為，干擾公共秩序，一面讓家長們出示培訓(xùn)合同、付款收據(jù)等憑證，建議采用法律途徑合理維權(quán)，并表示馬上聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)先調(diào)解一下，讓情緒激動(dòng)的人群安靜下來。由于突發(fā)疫情，學(xué)校無奈中斷培訓(xùn)，產(chǎn)生了租賃教室和聘請(qǐng)教師的必要開支，學(xué)校也有自己的苦衷，經(jīng)過7個(gè)小時(shí)連續(xù)協(xié)調(diào)，雙方均表示理解和體諒對(duì)方，簽訂了部分退款的調(diào)解協(xié)議。就在協(xié)議規(guī)定退款的最后一天，在家長群里，大家都懷著忐忑不安心情，焦急地等待協(xié)議履行時(shí)，當(dāng)聽到一個(gè)個(gè)家長說，我的錢收到了，我的錢也到賬了......這時(shí)王源泉眼里流下了熱淚。

以法據(jù)理服人 成功說服當(dāng)事人各退一步

調(diào)解商事案件，不懂法是萬萬行不通的，但僅懂法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。2023年2月25日，某知名公司代表向調(diào)解中心提出申請(qǐng)，要求某煙酒店停止銷售假冒其注冊(cè)商標(biāo)商品的侵權(quán)行為，并賠償經(jīng)濟(jì)損失5萬元。在“面對(duì)面”商談中，煙酒店店主辯稱，其銷售的商品系某供貨商送的貨，自己并不知情侵權(quán)，即使商品是假冒的，也應(yīng)直接找供應(yīng)商，與他也沒有關(guān)系。他表示自己上有在農(nóng)村居住的四位年邁多病父母，下有在城里上學(xué)的兩個(gè)十多歲孩子，全家僅靠這不到九平米的小店維持生計(jì)。接著又拿出了市場監(jiān)督管理局行政處罰2萬元罰單，如果非要再交錢的話，自己只好帶著兩個(gè)孩子回農(nóng)村了，說到傷心處還是一度哽咽......

王源泉一面遞過紙巾安慰他，一面釋法析理，告知他無論行為人主觀上是否有過錯(cuò)，只要銷售了侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品，都會(huì)構(gòu)成侵權(quán)，只有能證明該商品是自己合法取得并說明提供者的，才不承擔(dān)賠償責(zé)任。而被訴侵權(quán)產(chǎn)品的行為人被行政罰款后，并不影響承擔(dān)民事責(zé)任。王源泉還溫和提示：“你不僅是商品銷售者，也是商品消費(fèi)者，如果自己買了假冒產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)很苦惱和氣憤，倘若買的是食品藥品，對(duì)家人健康和生命造成危害和損害，作為受害人你是不是也很氣憤呢？”接著王源泉對(duì)某知名公司代表也進(jìn)行了勸說，建議其應(yīng)采取靈活辦法，首先應(yīng)考慮店主的基本生活和生存能力，不能不分情況采取“一刀切”的辦法?！蹲罡咴宏P(guān)于審理商標(biāo)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第21條第2款規(guī)定：“行政管理部門對(duì)同一侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行為已經(jīng)給予行政處罰的，人民法院不再予以民事制裁”，即使雙方被迫對(duì)付公堂，公司也未必一定達(dá)到預(yù)想結(jié)果。經(jīng)過一個(gè)月協(xié)調(diào)，店主認(rèn)識(shí)了學(xué)法、知法和守法的重要性，公司代表也轉(zhuǎn)變了態(tài)度，體諒店主的實(shí)際困難，最后雙方達(dá)成賠償1萬元的調(diào)解協(xié)議，并于當(dāng)天自覺履行。目前王源泉承接人民法院訴前委派知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件類型包括，商標(biāo)侵權(quán)糾紛案、侵害計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)糾紛案、外觀設(shè)計(jì)侵權(quán)案，圖書著作權(quán)及信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)侵權(quán)糾紛案等。

鉆研國際司法 用雙語化解涉俄商事糾紛

2023年8月，俄羅斯一家公司老板韋達(dá)利通過微信，給調(diào)解中心王源泉發(fā)來訴求信，說他與中國某公司因合同履行發(fā)生了爭議，要求中方退還100%預(yù)付貨款，并支付預(yù)付金額70%的賠償金。在征求中方同意調(diào)解后，王源泉要求雙方提供書面申請(qǐng)書、合同和其他證據(jù)材料。韋達(dá)利不懂中文，所提供資料和口述均用俄語，王源泉只能用俄語與其溝通交流。一年前，中俄雙方簽訂了2千萬元人民幣合同，標(biāo)的物為某型號(hào)的發(fā)動(dòng)機(jī)10臺(tái)，支付條件為50%預(yù)付款，余款50%待供貨方發(fā)送備貨通知后支付。爭議解決方式選擇俄羅斯莫斯科市仲裁法院，適用法律為俄羅斯聯(lián)邦法。然而在收到50%預(yù)付款五個(gè)月后，中方發(fā)出了備貨通知，俄方則提出先看貨再付余款，中方以合同中沒有規(guī)定為由予以拒絕，雙方發(fā)生了分歧和爭議，并相互指責(zé)對(duì)方違反合同，要求賠償損失，支付違約金。由于俄羅斯莫斯科市仲裁法院不是仲裁機(jī)構(gòu)，該選擇還違反了聯(lián)邦的區(qū)域管轄，因此俄方既不能申請(qǐng)仲裁，也無法向仲裁法院提起訴訟，只好向調(diào)解中心請(qǐng)求幫助。

王源泉仔細(xì)研究了合同，發(fā)現(xiàn)事情并非想象得那么簡單，某型號(hào)商品為履帶式液壓挖掘機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)，屬于日本某株式會(huì)社的產(chǎn)品，由于包括日本在內(nèi)的一些國家對(duì)俄羅斯經(jīng)濟(jì)制裁，擬通過中國將該設(shè)備轉(zhuǎn)口到俄羅斯是不合規(guī)的行為，該合同目的是不能實(shí)現(xiàn)的。由于合同約定適用于俄羅斯聯(lián)邦法，根據(jù)《俄羅斯聯(lián)邦民法典》第416條第1款規(guī)定：“如果義務(wù)（債）不能履行是因其發(fā)生后，因任何一方均不應(yīng)負(fù)有責(zé)任的情況所引起的，則該義務(wù)因不能履行而終止。”于是王源泉建議，應(yīng)該終止履行并解除合同。無論事先知道或不知道，有意還是無意，鑒于目前國際形勢，在簽訂合同時(shí)雙方當(dāng)事人均存在過錯(cuò)，因此應(yīng)該各自放棄索賠請(qǐng)求權(quán)。經(jīng)過耐心勸導(dǎo)和多次疏通，盡管雙方在肢解問題上用俄語發(fā)生激烈爭論，但最后還是認(rèn)同和接受了這個(gè)建議，簽訂了中俄文調(diào)解協(xié)議，一個(gè)月后自覺履行。