“要想拉近群眾的心，做好服務(wù)工作，那就得常走動，多串門，交朋友，拉家常，這樣才能不生分。”浙江省天臺縣公安局坦頭派出所所長陳俊說道。

坦頭鎮(zhèn)位于浙江省天臺縣的東部，享有“中國汽車用品出口基地”“中國淘寶鎮(zhèn)”等諸多國字號榮譽，豐富的就業(yè)崗位，吸引了不少外來人口。近年來，隨著人口的增長和經(jīng)濟的發(fā)展，坦頭鎮(zhèn)的社會治安形勢日益復(fù)雜，坦頭派出所因地制宜，不斷探索完善警務(wù)機制，創(chuàng)新推出“背包警務(wù)”工作模式，讓流動人口服務(wù)管理更有“人情味”。

背在身上的“警務(wù)室”

“警官，他上個月的工資到現(xiàn)在還沒發(fā)我，現(xiàn)在我家里有急用，能不能幫幫忙?！眮碜愿拭C的楊先生著急地說。近日，“背包警員”金旭升在日常巡訪時，發(fā)現(xiàn)某工地內(nèi)有工人因薪資問題與工頭發(fā)生了口角，在了解情況后他及時介入安撫雙方，并結(jié)合實際情況曉之以理動之以情，最終促成雙方達成和解，楊先生也順利拿到了工資。

近年來，隨著轄區(qū)內(nèi)施工項目增加，外來務(wù)工人員暴增，“背包警員”們主動來到工地為外來人口登記、辦證，同時，通過構(gòu)建“民輔警+村干+網(wǎng)格員、義警、物業(yè)”等群防群治力量，第一時間掌握外來務(wù)工人員涉及情感、經(jīng)濟等各類矛盾糾紛問題信息，及時排查預(yù)警，切實將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

今年以來，“背包警員”共摸排各類風險隱患2563次、排查盲區(qū)部位26個，抓獲各類違法犯罪人員25名，收集流動人口訴求38件，調(diào)解矛盾糾紛79余起。

貼心服務(wù)的“百變背包”

“這電視突然壞了，我又不會弄，幸虧今天你過來了。”坦頭鎮(zhèn)的外來流動人口老劉獨自居住，因為腿部疾病導(dǎo)致行動不便，大多時間都在家靠電視解悶?！氨嘲瘑T”小許平時走訪時會格外留意，經(jīng)過門口時經(jīng)常會跟他打個招呼或者隔著門喊一聲。得知老劉的電視壞了后，小許二話不說就翻出背包里的工具箱，不一會兒就把電視修好了。

“我們的背包里面常裝有警務(wù)裝備、各類宣傳資料、常用急救物（藥）品以及不同崗位警務(wù)人員的選配物品。每位警員都配備了專用警務(wù)電動車，通過‘人訪+車巡’，將警力全面下沉，讓警員將‘警務(wù)室’背在身上隨時隨地辦警?！标惪〗榻B道。

據(jù)悉，“背包警務(wù)”不僅囊括了“一標三實”信息采集、平安宣防、上門公安政務(wù)服務(wù)，還將“警務(wù)即辦、糾紛即解、困難立幫”等暖心服務(wù)送到百姓身邊，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。截至目前，“背包警員”們累計入戶走訪5000余次，上門辦理證件1256余次，送證上門1660余次，熱心幫“住”56余次，幫助群眾解決各類困難113余起，贏得受眾高度贊譽。