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“我是朋友介紹來的，說這邊戶籍民警耐心又負責?！?/p>

“怪不得前來辦證的群眾翻了一番，原來是有熱心群眾幫咱‘做廣告’了。”李澄一邊打趣，一邊認真核對著當天的發(fā)證臺賬?！翱刹皇牵k事群眾一下子變多了我還有點壓力呢。”李玉嬌笑著說：“咱們更得多用心了！”

其實在不久前，李澄和李玉嬌就因為熱情周到的服務，收到了當事人吳女士送來的感謝信，言辭情真意切、充滿感激之情。

今年6月，吳女士在為孩子入學落戶做準備時，才發(fā)現(xiàn)自己存在“雙重戶籍”的情形，孩子落戶一時間無法辦理。心情沉重的吳女士來到培黎派出所求助，李澄和李玉嬌在了解了吳女士“雙重戶籍”的家庭歷史原因后，一面安撫吳女士，一面迅速聯(lián)系上級公安機關(guān)戶政部門給予原始信息和檔案方面的支持。與此同時，兩人還積極協(xié)調(diào)對接另一戶籍所在的新疆博樂市公安機關(guān)說明情況、爭取支持。

為了讓吳女士安心，李澄幾乎是每天通過微信聯(lián)系告知吳女士辦理進度。經(jīng)過10天的不懈努力，吳女士的“雙重戶籍”問題得到圓滿解決，孩子也成功落戶。

面對形形色色、要求各異的辦事群眾，李澄和李玉嬌給自己定了個準則，在戶籍業(yè)務工作中始終堅持心系群眾、認真負責、耐心細致、熱情周到、恪盡職守五項原則，而這樣的堅持也讓她們收獲了一個又一個五星好評！

有言辭懇切溫情滿滿，感謝民警幫助老人熱情服務的；有“公然聲稱”要在這里“終身辦證”，并要給李澄和李玉嬌“10顆星”好評的；還有群眾則感慨地表示：“如果政務服務點都像這里的話，每一次辦事都是愉快的經(jīng)歷！”

還有很多群眾，則是用只言片語，對李澄和李玉嬌的辦理程序、現(xiàn)場拍照、服務態(tài)度給予了發(fā)自內(nèi)心的認可和稱贊。

當問起李澄和李玉嬌，慕名而來的辦事群眾越來越多了該怎么辦？兩人的回答也是十分默契：“熱烈歡迎、熱情服務，加班辦、加急辦，把群眾的事兒都照著自己的事兒往好了辦！”