增加人員，24小時(shí)值守，安裝夜間值班門(mén)鈴、排查返鄉(xiāng)人員……隨著返程復(fù)工高峰的到來(lái)，社區(qū)戰(zhàn)“疫”工作到了更加關(guān)鍵的時(shí)期。在和平區(qū)南營(yíng)門(mén)街昆明路社區(qū)，你總能看到一個(gè)身影在忙碌地穿梭，一邊走一邊和居民熱情地打著招呼，叮囑大家防疫事項(xiàng)，她便是社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任、網(wǎng)格長(zhǎng)孫宜方。
別看她在這個(gè)崗位只有不到兩年時(shí)間，卻在2019年榮獲了“五星級(jí)社區(qū)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，而疫情期間，這位“五星級(jí)社區(qū)主任”更是用自己的智慧和努力，成為防控工作和居民安寧的“定心丸”。
微信群宣傳防疫工作 讓居民生活更安心
在抗疫這場(chǎng)無(wú)人能置身事外的全民戰(zhàn)役中，社區(qū)網(wǎng)格員無(wú)疑是站在最前列的一群人，他們堅(jiān)守社區(qū)陣地，阻擊病魔的侵入，他們排查人員信息，登記管理、服務(wù)居家隔離人員、卡點(diǎn)值守……然而，工作一段時(shí)間后，孫宜方發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民有了“不一樣”的聲音，“我沒(méi)看見(jiàn)物業(yè)在樓里消毒，疫情這么嚴(yán)重，他們到底管不管我們啊？”這是孫宜方走訪居民吳大爺家時(shí)，老人向她提出的問(wèn)題。
老人的提問(wèn)給了孫宜方很大觸動(dòng)，“其實(shí)小區(qū)內(nèi)業(yè)主微信群中，也能看到不少居民有著和吳大爺相似的擔(dān)憂(yōu)，的確，疫情期間，社區(qū)居民幾乎不出門(mén)，物業(yè)消毒、網(wǎng)格員值守的工作大多數(shù)人是看不到的，如何讓大家第一時(shí)間了解社區(qū)工作，支持社區(qū)工作呢？”很快，孫宜方想了一個(gè)辦法，她聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，安排物業(yè)工作人員把每日清潔、樓道消殺的工作一一拍攝下來(lái)，配以文字說(shuō)明，發(fā)送到業(yè)委會(huì)的業(yè)主微信群中。此外，社區(qū)網(wǎng)格員們也將工作一一記錄，發(fā)送到小區(qū)業(yè)主以及社區(qū)黨員的微信群中，“一天天堅(jiān)持推送，微信群里居民們的態(tài)度逐漸有了變化，從之前質(zhì)疑物業(yè)的工作，到后來(lái)齊聲點(diǎn)贊”，孫宜方說(shuō)，最令人感動(dòng)的是，在這些正能量的感召之下，很多居民自愿投身防疫工作中。有的居民主動(dòng)找到居委會(huì)，要當(dāng)一名志愿者，幫助網(wǎng)格員值守在測(cè)溫點(diǎn)、張貼防疫宣傳海報(bào)；還有人覺(jué)得網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員工作非常辛苦，想為社區(qū)捐款捐物。
將社區(qū)“擰成一股繩” 防疫不忘及時(shí)服務(wù)群眾
“有的老黨員70多歲了，還要求報(bào)名做志愿者，我們怕老人們身體承受不了，不想讓他們大冷天站崗”，對(duì)于一些年歲較大的社區(qū)積極分子，孫宜方感到很為難，“沒(méi)關(guān)系，孫主任，您不要為我們擔(dān)心，我們站不了崗，可以守住自己這個(gè)樓，有什么情況向您匯報(bào)。”能為社區(qū)出一份力，積極分子們義無(wú)反顧。
接下來(lái)的日子里，他們的信息接連不斷地匯總到網(wǎng)格員手機(jī)里，“你們排查時(shí)有沒(méi)有沒(méi)敲開(kāi)門(mén)的住戶(hù)？我?guī)湍銈兌⒅c(diǎn)兒，等他回來(lái)了我告訴你們！”“我們樓里有一名返津人員，他有沒(méi)有在社區(qū)登記？沒(méi)有登記我讓他趕緊去登記”，一時(shí)間，一名積極分子帶動(dòng)一棟樓的防疫工作，網(wǎng)格員們多了無(wú)數(shù)臂膀，社區(qū)上下擰成一股繩“同仇敵愾”。
而群眾基礎(chǔ)工作做得好，社區(qū)工作開(kāi)展得順利，提高的是網(wǎng)格員服務(wù)和工作效率。“小孫不愧是‘五星級(jí)社區(qū)主任’，干起活來(lái)真是棒！”上周，又是居民吳大爺打電話(huà)向社區(qū)求助，他家洗衣機(jī)接地漏的水管漏水，疫情期間，找不到工人維修，老兩口非常著急。孫宜方接到電話(huà)后，立即趕往吳大爺家，幾番周折，終于找到了維修人員，在網(wǎng)格員的陪同下，維修人員很快修好了吳大爺家的水管。在孫宜方看來(lái)，像這樣為社區(qū)居民家中修修補(bǔ)補(bǔ)都是小事，然而第二天，她卻有些意外地收到了8890便民服務(wù)平臺(tái)的一條致謝信息，原來(lái)，吳大爺為了感謝網(wǎng)格員的工作，特意撥打了這個(gè)電話(huà)表?yè)P(yáng)了她和同事們，這讓孫宜方心頭一暖，居民的贊譽(yù)是對(duì)她最大的鼓舞。
下沉干部充實(shí)社區(qū)網(wǎng)格 細(xì)致對(duì)接讓工作“如虎添翼”
2月中旬，天津市萬(wàn)名機(jī)關(guān)干部下沉至社區(qū)，充實(shí)了社區(qū)防控力量，和平區(qū)委政法委副書(shū)記田翊瑩作為昆明路社區(qū)臨時(shí)黨支部第一書(shū)記，與近五十名市、區(qū)、街干部來(lái)到昆明路社區(qū)，成為社區(qū)防控的一道亮麗風(fēng)景。
有人問(wèn)，干部們到了社區(qū)，是不是網(wǎng)格員的工作變得輕松了呢？孫宜方搖搖頭，干部們分擔(dān)了社區(qū)基礎(chǔ)防疫工作，讓網(wǎng)格員們更能全身心地投入返程復(fù)工高峰時(shí)段的疫情防控中。
幾天前，社區(qū)一家底商食品店準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)，孫宜方和田翊瑩一起來(lái)到店面，對(duì)其復(fù)工條件進(jìn)行了檢查，“店面想開(kāi)四個(gè)窗口，但這樣一來(lái)會(huì)造成顧客大規(guī)模聚集，防疫壓力驟增”，孫宜方和田翊瑩一邊了解店面的經(jīng)營(yíng)狀況，一邊和店面溝通開(kāi)設(shè)窗口數(shù)量問(wèn)題。最終，在耐心地溝通下，雙方達(dá)成共識(shí)：將該底商門(mén)前于疫情期間設(shè)立的隔離圍擋拆開(kāi)，采用活動(dòng)門(mén)的形式進(jìn)行改造，開(kāi)業(yè)時(shí)開(kāi)啟活動(dòng)門(mén)，開(kāi)業(yè)期間僅開(kāi)放兩個(gè)售賣(mài)窗口，并縮短日常售賣(mài)時(shí)間，每日歇業(yè)時(shí)關(guān)閉活動(dòng)門(mén)，這樣一來(lái)，能夠在保證商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)做好疫情防控工作。
與下沉干部們的默契配合讓防控工作成效顯著，而為了方便這些干部迅速熟悉社區(qū)情況，孫宜方還制作了各小區(qū)基本情況表和下沉干部值班表，張貼在社區(qū)門(mén)口，讓下沉干部們一目了然；倒春寒時(shí)節(jié)，夜間溫度降至零度以下，值班條件艱苦，下沉干部們的冷暖讓她時(shí)刻牽掛，于是，她送上暖寶寶，并將準(zhǔn)備好的一壺壺開(kāi)水送到各個(gè)點(diǎn)位；夜里大家容易困倦，她又買(mǎi)來(lái)速溶咖啡和巧克力發(fā)給大家提神抗寒；還有一天夜里，一個(gè)小區(qū)門(mén)口值班崗?fù)さ拈T(mén)突然壞了，來(lái)不及維修，風(fēng)灌進(jìn)屋里非常冷，她半夜里協(xié)調(diào)來(lái)一輛汽車(chē)，讓值守干部上車(chē)御寒……這一切，為下沉干部參與社區(qū)防疫工作提供了極大的便利。
“只有細(xì)致的人才能想到這么多，孫主任的工作真不得了！”無(wú)論是下沉干部，還是網(wǎng)格員們，都對(duì)孫宜方的工作贊不絕口。
“誰(shuí)也不是天生就能想到這么多事，是如今日常的工作，遇到問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程讓我成長(zhǎng)了”，對(duì)于同事們的贊揚(yáng)，孫宜方謙虛的說(shuō)，然而大家都知道，她之所以能夠如此，都是她作為一名網(wǎng)格長(zhǎng)心中沉甸甸的責(zé)任感使然，更是對(duì)社區(qū)一腔熱情造就的。
