矛盾糾紛初始化解率96.5%

刑事警情同比下降40.5%

治安警情同比下降9.7%

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案同比下降34.6%

這是天津市公安局河西分局越秀路派出所

為轄區(qū)居民交上的平安“成績單”

近年來，越秀路派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足轄區(qū)實(shí)際，探索形成“三室三融”工作機(jī)制，為矛盾化解、治安防控、便民服務(wù)提供新思路、釋放新動能，持續(xù)擦亮“平安名片”，努力寫好“派出所主防”新答卷。

“三室”聯(lián)調(diào)打好矛盾化解“組合拳”

“你們的訴求我都提前了解過，今天咱們坐一塊好好聊一聊，聽聽我這個解決方案行不行……”在河西區(qū)的老葉調(diào)解室里，葉彩輝正與前來調(diào)解的群眾聊得火熱。原本有些“針鋒相對”的氛圍，在老葉詼諧耐心的勸導(dǎo)中漸漸緩和起來。

前不久，居民王阿姨因退休未能及時辦理工資卡、醫(yī)?？ǖ仁掷m(xù)，與單位發(fā)生了糾紛。老葉得知后，多次上門走訪，耐心傾聽雙方需求，找準(zhǔn)心結(jié)，對癥下藥?！岸嘀x葉警官，幫我解決了大難題?！蓖醢⒁棠樕涎笠缰θ?。

葉彩輝是越秀路派出所的退休民警。41年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，讓他在矛盾糾紛調(diào)解工作中得心應(yīng)手。退休后，他主動請纓當(dāng)起了調(diào)解員，繼續(xù)守護(hù)著這片他深愛的熱土。

如今，以他名字命名的“老葉工作室”是越秀路街調(diào)解工作的“活招牌”，街工委工作人員、各黨群服務(wù)中心書記以及越秀路派出所社區(qū)民警都是老葉工作室的一員。不僅如此，越秀路派出所還聯(lián)合街道、區(qū)法院、區(qū)檢察院、律師創(chuàng)建了一批“法律援助室”，每周組織法律援助人員下沉至黨群服務(wù)中心，為居民提供免費(fèi)法律援助。各社區(qū)還聘請熱心公益事業(yè)、法律知識嫻熟、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的熱心群眾組成“群眾調(diào)解室”，協(xié)助社區(qū)民警與網(wǎng)格員開展矛盾糾紛排查化解工作。

“老葉工作室”“法律援助室”“群眾調(diào)解室”，“三室”之間相互聯(lián)動、彼此促進(jìn)，了解民情民意的渠道更廣了，化解矛盾糾紛的辦法更多了，群眾煩心事憂心事越來越少，笑容越來越多。

“三融”共治下好基層治理“一盤棋”

“老王，多虧你一直不放棄，才幫我解決了這個煩心事?！笨粗辉俾┧姆课?，郝大爺握著王曉路的手感激不已。

時間回溯到今年5月。因?yàn)闃巧蠌N房漏水，郝大爺和鄰居董先生鬧起了矛盾。著急的郝大爺便來到調(diào)解室尋求幫助。了解情況后，王曉路與社區(qū)民警立即上門調(diào)解。經(jīng)過一次次曉之以情、動之以理的勸導(dǎo)，樓上董先生的態(tài)度漸漸緩和，不僅修好了水管，兩家人也握手言和。

王曉路曾是公安河西分局民警，退休后，他成為越秀路派出所公調(diào)調(diào)解員。自今年3月正式“上崗”以來，他憑借豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)，積極發(fā)揮“公調(diào)對接”作用，成功調(diào)解各類矛盾糾紛20余起。

矛盾不上交，這是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”歷久彌新的制勝法寶。而真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要各方力量的共同參與。越秀路派出所堅(jiān)持下好“一盤棋”，探索總結(jié)“三融”工作法，越來越多像王曉路一樣的調(diào)解員參與進(jìn)來，共同走出基層治理共建共治共享之路。

著眼力量融合，越秀路派出所與街工委、檢察院、法院緊密配合，社區(qū)民警與黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格員疊加重合，組建以在職黨員、樓門棟長、治安積極分子、平安志愿者為主力軍的群防群治力量，攥指成拳、聚沙成塔。

堅(jiān)持管理融合，社區(qū)民警充分利用在社區(qū)黨組織和居委會任職的優(yōu)勢，與社區(qū)綜治辦、治保會、調(diào)委會做好社區(qū)常態(tài)化服務(wù)管理，聯(lián)手開展基層平安創(chuàng)建，筑牢安全穩(wěn)定防線。

聚焦服務(wù)融合，構(gòu)建“街道、派出所——社區(qū)——警格網(wǎng)格——樓棟”服務(wù)體系，引導(dǎo)企業(yè)、社會組織、群防群治力量參與到警格網(wǎng)格的管理和服務(wù)中來，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“曾經(jīng)互不通氣、各自為戰(zhàn)的局面已成為過去?，F(xiàn)在，大家心往一處想，勁兒往一處使，為群眾解難事、辦實(shí)事的效率更高了，居民滿意度不斷提升?！痹叫懵放沙鏊L高云海說道。

多元化解實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“三不出”

隨著私家車不斷增多，小區(qū)車位緊缺，停車難成為困擾港云里小區(qū)居民的煩心事。

“港云里始建于上世紀(jì)八十年代，建設(shè)之初未劃分停車泊位。因此，亂停車、難停車問題日益突出。”越秀路派出所副所長兼社區(qū)警務(wù)隊(duì)隊(duì)長薛軍說道，“居民之間常因爭搶車位發(fā)生糾紛，甚至大打出手，嚴(yán)重影響鄰里和睦、社區(qū)安定?！?/p>

坐好“小板凳”，聊出“大民生”。社區(qū)民警和網(wǎng)格員通過日常巡查、入戶走訪、黨員活動、協(xié)商議事會、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，深入群眾、傾聽民意，掌握群眾真實(shí)停車需求。隨后，采取樹木移栽、邊道改坡、宣傳欄改移、設(shè)置限時停車泊位、潮汐式停車等便民措施，為居民拓展停車泊位數(shù)量。在此基礎(chǔ)上，通過“港云心語”平臺進(jìn)行滿意度調(diào)查，問計于民、問需于民，不斷完善停車管理，提升服務(wù)質(zhì)效。

經(jīng)過一段時間的治理，搶占車位、私設(shè)地鎖等亂象得到根治，停車難問題得到有效解決，由此產(chǎn)生的公共糾紛數(shù)量明顯下降，贏得廣大居民一致點(diǎn)贊。

停車難是老舊小區(qū)在基層治理中遇到的難題之一。由于中心城區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)人口密度“高”、房產(chǎn)權(quán)屬“雜”、公共配套“舊”，家庭糾紛、鄰里糾紛、公共糾紛頻發(fā)，給基層治理帶來不小挑戰(zhàn)。

那如何讓老舊小區(qū)鄰里更和諧、居民住得更安心？越秀路派出所與港云里社區(qū)黨委給出了“樣板”——在“三室三融”工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，探索總結(jié)出老舊社區(qū)矛盾糾紛“三不出”工作法。

聚焦“門內(nèi)”，通過“警網(wǎng)融合精細(xì)巡、閑話家常聯(lián)合聽、風(fēng)險家庭重點(diǎn)畫”，及時掌握“門內(nèi)”情況，破解家庭糾紛發(fā)現(xiàn)難；聚焦“樓內(nèi)”，通過“司法能動、德法共治、居民自治”，拉進(jìn)鄰里距離，破解鄰里糾紛溝通難；聚焦“院內(nèi)”，通過“紅色議事廳、三級吹哨、港云心語”，暢通居民共同協(xié)商、解決急事難事、征求意見建議的渠道，破解公共糾紛共識難，努力實(shí)現(xiàn)家庭糾紛“不出門”、鄰里糾紛“不出樓”、公共糾紛“不出院”。

推行“三不出”工作法以來，累計收集“有積怨、無警情”線索100余條，解決群眾“急難愁盼”問題124件，婚姻家庭類訴訟案件減少26%，社區(qū)矛盾糾紛警情下降32%，居民幸福指數(shù)不斷提升。2023年，該工作法獲評全國新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型。

看著鄰里守望、和諧共治的溫馨家園，王大娘不禁感嘆道：“我在這里住了近40年，這些年環(huán)境、設(shè)施、管理越來越好，車不亂停了，私搭亂接的電線也不見了，鄰里關(guān)系融洽，住在這里我很舒心?！?/p>

前行不止，探索不息

讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”煥發(fā)新活力

讓和諧之花常開不敗

讓百姓收獲“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?/p>

天津公安永遠(yuǎn)在路上