為了推動(dòng)將黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓成果轉(zhuǎn)化為帶頭踐行初心使命，作為“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的具體舉措，河北省政法系統(tǒng)近日發(fā)布100項(xiàng)踐行愛(ài)民服務(wù)措施。其中，河北法院系統(tǒng)發(fā)布20項(xiàng)，檢察系統(tǒng)20項(xiàng)，公安系統(tǒng)40項(xiàng)，司法行政系統(tǒng)20項(xiàng)。

從推進(jìn)“一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)”，到建立健全檢察機(jī)關(guān)全院“一盤棋”司法救助工作格局；從開(kāi)通居民身份證加急辦理“綠色通道”，到進(jìn)一步暢通法律服務(wù)渠道、降低法律援助門檻、開(kāi)通公證服務(wù)“綠色通道”……上述100項(xiàng)措施堅(jiān)持把惠及最廣大人民群眾作為落腳點(diǎn)，直接關(guān)系到人民群眾日常生活的方方面面。

“踐行愛(ài)民服務(wù)100項(xiàng)措施，對(duì)外是承諾，對(duì)內(nèi)是鐵規(guī)?！?/span>河北省委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這100項(xiàng)措施堅(jiān)持民意引領(lǐng)、創(chuàng)新領(lǐng)先，服務(wù)為本、簡(jiǎn)便快捷，內(nèi)部挖潛、覆蓋面廣，致力解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，進(jìn)一步滿足人民群眾的辦事需求。

聚焦群眾所需堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民

今年黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓開(kāi)展以來(lái)，河北省高級(jí)人民法院以深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，深入調(diào)研走訪，認(rèn)真梳理問(wèn)題，積極回應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的司法需求。根據(jù)了解到的群眾需求，該院制定出臺(tái)“河北法院2021年度立案工作十項(xiàng)便民措施”，于3月5日向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布并開(kāi)始施行。

在此次河北法院系統(tǒng)發(fā)布的20項(xiàng)踐行愛(ài)民服務(wù)措施中，再次將十項(xiàng)立案便民措施予以突出，明確登記立案不拖延、生效證明免提供、跨域立案全覆蓋、訴前化解規(guī)范化、流程節(jié)點(diǎn)透明化、立案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)上線上不打烊、訴訟退費(fèi)主動(dòng)辦、“綠色通道”優(yōu)先辦、律師服務(wù)一碼通等內(nèi)容。

堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，立足工作職能和崗位特點(diǎn)，切實(shí)把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上，以老百姓聽(tīng)得清、看得懂的方式，對(duì)相關(guān)政法工作進(jìn)行全方位展示和公開(kāi)承諾，這是踐行愛(ài)民服務(wù)100項(xiàng)措施的共同特點(diǎn)。

河北省委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，研究制定踐行愛(ài)民服務(wù)100項(xiàng)措施始終遵循“三個(gè)原則”，即堅(jiān)持聚焦群眾所需、堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民、堅(jiān)持實(shí)事求是。

據(jù)了解，河北政法機(jī)關(guān)牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，把察民情訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”的第一步，組織政法干警深入基層走訪調(diào)研，針對(duì)群眾反映集中的普遍性問(wèn)題和亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，科學(xué)安排為群眾辦實(shí)事項(xiàng)目，研究提出相關(guān)踐行愛(ài)民服務(wù)措施，推出一批為民惠民便民的實(shí)招硬招，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。

注重創(chuàng)新發(fā)展提升工作質(zhì)效

開(kāi)通居民身份證加急辦理“綠色通道”，推行居民身份證加急證常態(tài)化辦理；省內(nèi)戶口遷移審批權(quán)限由縣級(jí)公安機(jī)關(guān)下放到派出所，實(shí)現(xiàn)戶口遷移“一門辦、一次辦”；在車管所試行理論自助考試，群眾網(wǎng)上預(yù)約成功后，可通過(guò)車管所理論自助系統(tǒng)參加考試；在易制毒化學(xué)品審批管理中提供主動(dòng)上門服務(wù)……

河北省公安系統(tǒng)此次發(fā)布的40項(xiàng)踐行愛(ài)民服務(wù)措施中，上述這些均屬于全國(guó)領(lǐng)先。在向群眾承諾的執(zhí)法公開(kāi)方面，河北“陽(yáng)光警務(wù)”執(zhí)法辦案查詢系統(tǒng)建設(shè)為全國(guó)首創(chuàng)，此外還有多項(xiàng)內(nèi)容都極具突破性。河北省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其中不少措施是通過(guò)壓時(shí)、放權(quán)、網(wǎng)上辦等方式，在既有的便民利民基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升辦事效率和服務(wù)水平。

河北政法系統(tǒng)堅(jiān)持把創(chuàng)新發(fā)展的理念，作為優(yōu)先解決群眾反映最突出問(wèn)題的主攻方向和工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把提升核心戰(zhàn)斗力落實(shí)到用實(shí)招下實(shí)功求實(shí)效上，優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)，減少群眾時(shí)間成本、提升機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)效，通堵點(diǎn)、疏痛點(diǎn)、消盲點(diǎn)。

河北法院系統(tǒng)完善司法技術(shù)辦案系統(tǒng)，上線人民法院委托鑒定系統(tǒng)；在訴服中心設(shè)立“檔案查閱”窗口，為人民群眾提供訴訟檔案查閱服務(wù)；實(shí)現(xiàn)全省基層法院少年法庭全覆蓋，書寫新時(shí)代未成年人審判工作新篇章。

河北檢察系統(tǒng)持續(xù)推進(jìn)集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作，采取公開(kāi)聽(tīng)證、司法救助、邀請(qǐng)第三方參與等多種方式進(jìn)行化解；實(shí)行律師閱卷網(wǎng)上預(yù)約，做好以保障律師閱卷權(quán)利為重點(diǎn)的服務(wù)工作。

河北司法行政系統(tǒng)開(kāi)通公證服務(wù)“綠色通道”，對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人、老年人及嚴(yán)重疾病患者，可采用信函、電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，推行上門服務(wù)；建立河北省律師誠(chéng)信信息公示平臺(tái)，今年11月底將建成律師誠(chéng)信信息公示系統(tǒng)，收集、整理、發(fā)布全省律師事務(wù)所和律師誠(chéng)信信息，方便公眾查詢、比較、選擇律師事務(wù)所和律師；優(yōu)化仲裁立案程序，實(shí)行一次性告知、風(fēng)險(xiǎn)提示等便民措施，印制便民服務(wù)卡，公布仲裁示范條款、申請(qǐng)材料、仲裁程序等事項(xiàng)，方便當(dāng)事人查詢。

服務(wù)便捷貼心釋放改革紅利

企業(yè)群眾利益密切相關(guān)的審批辦事事項(xiàng)“抓緊辦”，群眾辦事頻率較高的公安業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”，民生痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題“想方設(shè)法辦”……在河北公安系統(tǒng)推出的40項(xiàng)踐行愛(ài)民服務(wù)措施中，深化“放管服”改革、推進(jìn)審批服務(wù)便民化、提升政務(wù)服務(wù)水平的措施多達(dá)28項(xiàng)。

河北政法系統(tǒng)推出的踐行愛(ài)民服務(wù)100項(xiàng)措施，旨在為企業(yè)群眾提供更加便捷、貼心、到位的服務(wù)，讓人民群眾有更多的獲得感，獲得更多實(shí)實(shí)在在的發(fā)展改革紅利。

河北各政法機(jī)關(guān)堅(jiān)持把圍繞中心服務(wù)大局，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和主攻方向，研究制定加強(qiáng)和改進(jìn)工作、提升執(zhí)法司法服務(wù)質(zhì)效的舉措。堅(jiān)持把深化“放管服”改革，落實(shí)到簡(jiǎn)政放權(quán)、打通信息壁壘、縮短辦事時(shí)間、提升工作效能上。

在為群眾提供“一站式”服務(wù)上，河北法院系統(tǒng)全面推進(jìn)“一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)”，檢察系統(tǒng)進(jìn)一步完善12309檢察服務(wù)中心服務(wù)功能和區(qū)域建設(shè)，拓寬信訪渠道，為群眾信訪提供更為便捷、高效的服務(wù)；公安系統(tǒng)推動(dòng)各地城區(qū)警務(wù)站逐步接入交管、戶政、出入境等系統(tǒng)，受理戶政、出入境、車駕管等證照業(yè)務(wù)申請(qǐng)，配備便民自助受理設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)自助辦理；司法行政系統(tǒng)暢通法律服務(wù)渠道，利用公共法律服務(wù)中心、河北法律服務(wù)網(wǎng)、12348法律服務(wù)熱線積極為群眾提供法律咨詢、法律援助等高效便捷的法律服務(wù)。

河北各政法機(jī)關(guān)注重充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，提升工作效率。河北法院系統(tǒng)深入開(kāi)展移動(dòng)微法院應(yīng)用和電子訴訟工作，切實(shí)讓人民群眾感受到“指尖訴訟、掌上辦案”的快捷和便利；公安系統(tǒng)升級(jí)“出入境e助手”微信小程序，推動(dòng)出入境預(yù)受理服務(wù)端口前移，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道辦理貨車進(jìn)城通行證，推進(jìn)一鍵報(bào)警建設(shè)和“公安110”App視頻報(bào)警應(yīng)用。

為確保踐行愛(ài)民服務(wù)100項(xiàng)措施落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效，河北政法系統(tǒng)各單位將堅(jiān)持“一把手”掛帥，組織專班定期調(diào)度、定期通報(bào)、定期考核。同時(shí)還將完善配套措施、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，有針對(duì)性地加強(qiáng)新系統(tǒng)、新流程培訓(xùn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題盯住不放、限期整改。