3月11日20時，駐守在浦東機場T1航站樓的楊健康和組員們準(zhǔn)時到崗，等待重點地區(qū)返滬人員的到來。這是他們駐場以來的第五個通宵。

面對境內(nèi)境外防輸入雙重考驗，浦東進(jìn)一步落實聯(lián)防聯(lián)控、群防群控、嚴(yán)防嚴(yán)控措施，3月6日14時全面啟動“機場24小時駐點值守”接送境外來滬返滬人員居家隔離工作，確保從入境登記到分流接送，再到居家隔離，環(huán)環(huán)相扣，形成閉環(huán)。目前，浦東已組織近千名工作人員投入防疫一線，做好機場駐守及多個隔離點的服務(wù)保障工作，全力守護(hù)好上?！皷|大門”。

守好旅客到達(dá)關(guān)

如何在機場把人接好？浦東第一時間召集了160余名機關(guān)干部、50名公安干警、55名公交大巴司機快速到崗，迅速形成了“總指揮—總聯(lián)絡(luò)—駐場指揮—駐場工作組”的組織運行體系，按照三班兩運轉(zhuǎn)輪值方式滿負(fù)荷運作。

“您好，我們是浦東新區(qū)的工作人員，需要您填寫一下《重點國家入境人員登記表》?！痹隈v點的登記區(qū)域，楊健康和同事首先會和抵達(dá)的旅客溝通，了解其居住地、打算采用哪種交通方式離開等事宜。

信息登記完畢后，轉(zhuǎn)運離開的步驟同步開啟：符合居家隔離條件的旅客如果有私家車接，工作人員會將旅客一路送到車輛旁，核實車牌、接車司機信息后，和所在街鎮(zhèn)聯(lián)系，告知他們旅客預(yù)計到達(dá)的時間，入境人員到達(dá)目的地后，所在社區(qū)接收人員匯報確認(rèn)，實現(xiàn)工作閉環(huán)。

對符合居家隔離條件，但原計劃搭乘公共交通的旅客，浦東會安排專車、專人集中接送到家。跟車工作人員需要核對確認(rèn)乘車人員名單，根據(jù)行車路線第一時間依次與相關(guān)街鎮(zhèn)聯(lián)系，通知做好接人準(zhǔn)備，將入境人員護(hù)送到居住地后，跟車工作人員與居住地工作人員交接確認(rèn)，實現(xiàn)工作閉環(huán)。

3月11日凌晨，一輛大巴接上2名旅客后，依次前往周浦與濰坊新村兩地。與此同時，2個街鎮(zhèn)的對接人員早已在下車點等候，帶領(lǐng)每名抵達(dá)旅客安全回家隔離。

護(hù)送結(jié)束后，工作人員將對大巴采取“一趟一清掃，一趟一消毒”措施，一條防疫閉環(huán)就此成型。

為做好機場駐守，浦東全區(qū)都被動員起來。區(qū)委組織部第一時間組織了由政法委、教育局、人保局、規(guī)劃資源局、法院、檢察院等部門機關(guān)志愿者力量，區(qū)商務(wù)委盡最大努力籌措防護(hù)物資，包括按二級防護(hù)等級準(zhǔn)備醫(yī)用防護(hù)服、口罩、護(hù)目鏡、手套、消毒水等，區(qū)建交委組織協(xié)調(diào)接送大巴和司機共20輛55人，區(qū)委黨校則建立了機關(guān)志愿者服務(wù)“大本營”，精心安排志愿者食宿、車輛消毒等保障工作。

無縫銜接落實居家隔離

境外來滬人員回到家后，后續(xù)的社區(qū)管控和服務(wù)工作隨即啟動。

3月10日18時許，花木街道聯(lián)洋第五居民區(qū)黨總支書記張晨敏正在忙著安排社工、聯(lián)絡(luò)民警與醫(yī)生，準(zhǔn)備前往小區(qū)門口接收境外返滬人員。

在過去的18個小時中，張晨敏與社工、物業(yè)、社區(qū)民警、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生已經(jīng)接收了3批境外返滬人員。作為上海對入境重點旅客“閉環(huán)”管理的末端，張晨敏要負(fù)責(zé)境外返滬人員從小區(qū)門口到自己家中的環(huán)節(jié)，并監(jiān)督、服務(wù)其度過14天的居家隔離。

“一般提前半個多小時，我們會接到城運中心打來的電話，隨后我會和跟車志愿者聯(lián)系，確定抵達(dá)小區(qū)的具體時間，再組織人手前去接應(yīng)?！睆埑棵粽f。在這半個小時內(nèi)，她要安排2名社工，并聯(lián)絡(luò)社區(qū)民警、衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生到場，組建一支陣容齊全的接應(yīng)小隊。

境外返滬人員到達(dá)小區(qū)后，接應(yīng)小隊首先會與跟車志愿者核對人員信息，無誤后簽署簽收單。隨后，境外返滬人員要掃描二維碼線上登記相關(guān)信息，并加入小區(qū)自建的重點地區(qū)返滬人員群，測量體溫后由接應(yīng)小隊陪護(hù)直達(dá)自己家中。

前腳將他們送回家，物業(yè)工作人員后腳就要忙碌起來，對所經(jīng)過的樓道、電梯進(jìn)行消毒。在接應(yīng)工作中，居委與物業(yè)制定完備的預(yù)案，并聯(lián)動開展工作，力爭為居民提供安全的環(huán)境。如果是凌晨抵達(dá)，為了避免影響返滬居民休息，社區(qū)民警、醫(yī)護(hù)人員會在白天上門開展相關(guān)服務(wù)。

在境外返滬人員14天的隔離觀察期內(nèi)，居委物業(yè)會組織專門人手，為其提供生活保障服務(wù)?？爝f、外賣會送到他們家門口，再通知他們“無接觸”式的簽收，生活垃圾則在每天7時定時收集、統(tǒng)一處理。

“我們還配備了專業(yè)的涉外社工，可以用英語提供服務(wù)。他們實在忙不過來的話，我們也會使用手機上的翻譯軟件進(jìn)行交流?！睆埑棵粽f。如今，她的手機24小時保持暢通，隨時準(zhǔn)備好接收境外返滬人員。

目前，浦東大部分街鎮(zhèn)已建立由外籍人士、居委干部、物業(yè)管家、業(yè)委會召集人、洋委員參與的境外人士居家隔離關(guān)懷服務(wù)機制，鼓勵外籍志愿者參與防疫宣傳、門崗值守、矛盾化解等工作，做到語言溝通無障礙，健康管理和生活服務(wù)有保障。