近日，竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)金磁社區(qū)某居民因鄰居安裝攝像頭可能拍攝到自家心生不滿，雙方發(fā)生爭吵，繼而報警求助。

社區(qū)民警孫權接到警情后，迅速與專職調解員王永堂等人一起上門。經(jīng)了解得知，原來，雙方曾因養(yǎng)狗問題發(fā)生過爭執(zhí)，此次爆發(fā)爭吵只是這一問題的延續(xù)。摸清事情原委后，王永堂一方面規(guī)勸居民養(yǎng)狗拴繩，另一方面勸說調整攝像頭方向，雙方最終各讓一步，握手言和。

在竹鎮(zhèn)，不但社區(qū)民警進入警務責任區(qū)，專職調解員也一改駐所“坐班”的工作慣例，紛紛進入警務責任區(qū)，遇到警情時隨隊出警，第一時間調解?！按寰铀屑m紛均由專業(yè)調解員負責跟進‘一調到底’，切實將糾紛化解在萌芽狀態(tài)?！敝矜?zhèn)派出所相關負責人介紹，近年來，經(jīng)警務團隊調解的各類鄰里糾紛有6800多起。

面對鄉(xiāng)村熟人社會實際，竹鎮(zhèn)派出所還依托基層黨組織，建立了“1+5”“紅色圓桌”議事制度。其中，“1”是社區(qū)民警，“5”是由社區(qū)干部、黨員代表、鄉(xiāng)賢代表、企業(yè)代表、群眾代表組成的議事團，因地制宜開展矛盾調解工作。一般小的民事糾紛，由警務團隊化解在田間地頭，相對復雜的矛盾交由“紅色圓桌”會議解決。近幾年，經(jīng)“紅色圓桌”議事團調解各類糾紛2000余起，成功率99.8%。

竹鎮(zhèn)煙墩社區(qū)因美麗鄉(xiāng)村建設，一條道路需要從吳某家屋后小水塘經(jīng)過，幾經(jīng)協(xié)調，吳某始終不同意施工隊進場施工。社區(qū)民警經(jīng)走訪了解到，吳某夫妻二人均無正式工作，售賣屋后小水塘內(nèi)養(yǎng)殖的魚是一家主要經(jīng)濟來源。通過深入交談，社區(qū)民警了解到吳某真實需求后，召集相關代表參加“紅色圓桌”會議。其中，企業(yè)代表表示愿為吳某提供一個附近農(nóng)業(yè)公司的崗位；村委會表示，小水塘填平后，除了鄉(xiāng)村道路建設用地，將剩余土地劃為吳某家菜地。對此，吳某非常滿意，問題得到圓滿解決，美麗鄉(xiāng)村建設得以順利推進。

村里的事一起商量著辦，有困難還可以鏈接外部資源。利用社區(qū)民警兼任政法網(wǎng)格長的契機，竹鎮(zhèn)派出所實體化運行政法網(wǎng)格員調解工作室，由社區(qū)民警擔任政法網(wǎng)格員調解工作室主任，引入法官、檢察官、律師、法學會首席專家?guī)斐蓡T等，定期召開矛盾糾紛排查化解碰頭會。遇到基層難以解決的糾紛，由調解室主任協(xié)調專家“會診”，聯(lián)合化解復雜矛盾，真正實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

隱患不排除不走

群防群治，矛盾早發(fā)現(xiàn)早處置

走進位于竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)的蘇皖農(nóng)貿(mào)市場，商戶們各自張羅著買賣，市民們在攤位前認真挑選著水果蔬菜等，秩序井然。市場相關管理人員介紹，2023年以來，這里實現(xiàn)各類侵財案件“零發(fā)案”。

事實上，蘇皖農(nóng)貿(mào)市場集聚了竹鎮(zhèn)及周邊街道甚至安徽的商戶、市民，凌晨4點即開市迎客，治安較為復雜，實現(xiàn)各類侵財案件“零發(fā)案”是怎么做到的？答案就是“藏”在市場里。竹鎮(zhèn)派出所相關負責人介紹，延續(xù)新四軍思想政治工作做法，社區(qū)民警積極動員市場商戶，組成5支“好鄰居守望”志愿者隊伍，守望相助從源頭防范矛盾隱患，共同守護風清氣正的市場環(huán)境。

在竹鎮(zhèn)，類似的志愿者隊伍還有“三支”。在每個自然村口小店或農(nóng)戶中物色治安信息員，打造社會治安信息員志愿者隊伍；發(fā)動轄區(qū)老黨員，在全鎮(zhèn)253個微網(wǎng)格內(nèi)全部成立老黨員志愿者隊伍；組織10余家企業(yè)保衛(wèi)人員，建立愛企護企志愿者隊伍……各支隊伍在自然村組、街道居民小區(qū)、企業(yè)集中區(qū)和沿街店鋪等區(qū)域開展巡邏防范，發(fā)現(xiàn)上報治安信息、傳遞各種“平安”聲音，構筑起群防群治安全“防線”。去年以來，全鎮(zhèn)各類案件數(shù)同比下降34%。

網(wǎng)格員既是政策法規(guī)“宣傳員”，也是隱患排查“安全員”，還是基礎信息“收集員”。竹鎮(zhèn)現(xiàn)有66名網(wǎng)格員、55名政法網(wǎng)格員、253名微網(wǎng)格員。充分發(fā)揮網(wǎng)格員“生力軍”作用，社區(qū)民警以政法網(wǎng)格長身份，發(fā)動全體網(wǎng)格員、微網(wǎng)格員和政法網(wǎng)格員在小區(qū)、村組宣傳消防安全防范知識，定期在57個網(wǎng)格群發(fā)送消防安全宣傳知識，主動到轄區(qū)企業(yè)、學校等上門宣傳安全知識。近兩年檢查消防單位919家次，發(fā)現(xiàn)消防隱患350處并全部得到閉環(huán)處理，全街未發(fā)生重大消防安全事故。

連日來，金磁社區(qū)2號網(wǎng)格員馬仕明頭頂烈日、腳不停歇奔波在所在網(wǎng)格，關注著獨居老人精神狀態(tài)，查看是否存在燃氣泄漏、電器老化等安全隱患。馬仕明在一次巡查時發(fā)現(xiàn)，一老人家中電線年久老化，易引發(fā)火災事故。他及時上報這一信息，老化的線路最終得到更換，防患于未然。

此外，在社區(qū)（村）舉辦大型活動、進行大型項目建設前，社區(qū)民警和村民小組理事會理事長都會召開村民小組理事會或居民議事會，對活動、項目的安保維穩(wěn)事項進行梳理評估，對可能影響活動安全、項目開展的因素進行梳理排查，確保矛盾發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。

群眾不滿意不走

服務下沉，群眾更具獲得感安全感

竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)域面積211平方公里，不少居民前往派出所辦事路途較遠。為方便群眾，去年，竹鎮(zhèn)派出所將服務窗口延伸至位于社區(qū)（村）網(wǎng)格站的警務室，社區(qū)民警現(xiàn)場提供法律政策咨詢和戶籍代辦等業(yè)務。在“家門口”就能辦理居住證核發(fā)、戶口市內(nèi)遷移等50項公安業(yè)務事項，居民紛紛為這一便民服務舉措“點贊”?！搬槍π袆硬槐愕木用?，我們還提供上門服務。”派出所相關負責人介紹，截至目前，共計完成幫代辦業(yè)務73件，其中60歲以上老人辦理46件。

想方設法方便群眾辦事，用心用情關愛下一代成長。前不久，金磁社區(qū)“愛心暑托班”的小朋友們走進竹鎮(zhèn)派出所，參觀“竹鎮(zhèn)派出所歷史展覽”，從一張張珍貴的歷史照片、一段段厚重的文字史料中感受紅色文化，接受愛國主義教育；來到安防體驗館，通過VR技術等，沉浸式接受安全教育。結束后，孩子們紛紛表示，加深了對“人民公安為人民”理念的認識，進一步厚植了愛國主義情懷。

“通過‘請進來’‘走出去’相結合的方式，我們多角度、多維度開展青少年革命傳統(tǒng)教育、紅色文化培育，大力弘揚新四軍精神，讓紅色基因植根于血脈之中、讓紅色信仰薪火相傳，形成了‘孩子不安全不走、宣教不到位不走、家長不放心不走’的關愛青少年‘三不走’品牌?！鄙鲜鲐撠熑私榻B，截至目前，“竹鎮(zhèn)派出所歷史展覽”共接待學生40余批次1500余人次；安防體驗館從如何正確報警、全民防電詐、消防安全、交通安全、禁毒等六個方面開展安全防范宣傳，已為1200余名學生開展安全教育。同時，每天組織7名警力在轄區(qū)6所中小學幼兒園站好“護學崗”；常態(tài)化全方位開展法治教育，近兩年來，3名擔任法治副校長的民警走進校園上法治課56場次，“護航”未成年人健康成長。

群眾安全感是民生福祉的重要基石。全面落實“主防”職責，竹鎮(zhèn)派出所組建了一支“紅竹藍盾”巡邏隊，12輛摩托車重點圍繞轄區(qū)兩條干線公路、企業(yè)集中區(qū)，以及沿街商鋪、居民小區(qū)等人員密集場所開展“亮燈”巡防，切實提高見警率、管事率，增強震懾力、控制力和快速反應力，讓警燈閃爍在大街小巷，為群眾點亮“平安燈”。今年以來，竹鎮(zhèn)刑事發(fā)案同比下降28.3%，其中盜竊發(fā)案下降11.1%、電信詐騙發(fā)案下降36%，群眾安全感位居全區(qū)前列。

踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，竹鎮(zhèn)派出所新“三不走”精神正散發(fā)出獨特光輝，為民服務的暖心故事每天都在“續(xù)寫”……