“1萬只口罩買了快2個(gè)月了，到現(xiàn)在只收到1200只?！痹诤现曛藿?jīng)營(yíng)餐飲業(yè)的彭先生稱，今年2月初，他和商場(chǎng)30多位商戶交了16萬余元給商場(chǎng)工作人員用于集中采購(gòu)口罩，可至今還有10萬余元的口罩沒收到。如今，口罩供應(yīng)商因涉嫌詐騙被當(dāng)?shù)鼐阶カ@，當(dāng)商戶們維權(quán)追回?fù)p失時(shí)，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)公司和當(dāng)事工作人員卻“踢”起了皮球。

投訴

采購(gòu)口罩到貨大幅“縮水”，維權(quán)難

彭先生在株洲財(cái)富廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一家餐飲店，今年2月初，為了達(dá)到復(fù)工時(shí)防疫要求，便四處求購(gòu)口罩。2月8日，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理龍磚在商戶微信群里發(fā)布了一則集中采購(gòu)防疫物資的消息。

彭先生以2.8元的單價(jià)訂購(gòu)了1萬只口罩，并于當(dāng)日下午將2.8萬元貨款轉(zhuǎn)給了龍磚。可讓他沒想到的是，自收到1200只口罩后，余下部分就石沉大海，沒了音訊。彭先生坦言，當(dāng)時(shí)口罩貨源緊張，市面上有各種售賣信息，擔(dān)心被騙的他，選擇了商場(chǎng)的集中采購(gòu)，“結(jié)果現(xiàn)在口罩沒收到，錢也沒得退?！?/p>

和彭先生一樣，商場(chǎng)里其他30余名商戶通過各自樓層商戶微信群獲知這一消息后，紛紛找商場(chǎng)工作人員要求采購(gòu)口罩，最終將錢都轉(zhuǎn)給了龍磚。三樓商戶李女士購(gòu)買了5500只，只收到300只；四樓商戶危女士購(gòu)買1500只，收到500只……據(jù)統(tǒng)計(jì)，商戶們共交了16萬元購(gòu)買口罩。

商戶們一致認(rèn)為，是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作人員在群里發(fā)布的消息，且公司高管也未制止此事，出了事公司應(yīng)該擔(dān)責(zé)，“現(xiàn)在公司說是龍磚的個(gè)人行為，他們沒責(zé)任，龍磚也說沒責(zé)任，那我們的損失該找誰?”

回應(yīng)

工作行為，損失不應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)

3月29日，記者聯(lián)系了商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理龍磚。他回應(yīng)說，2月8日，有商戶在商戶微信群里呼吁，詢問商場(chǎng)能否集中采購(gòu)解決口罩、酒精等防疫物資。龍磚原本婉拒了集中采購(gòu)防疫物資的工作，后來有公司負(fù)責(zé)人發(fā)話，且本著為商戶服務(wù)的態(tài)度，他才執(zhí)行的。

隨后，龍磚通過他人介紹找到了一名口罩供貨商成某，約定2.8元一只。找到貨源后，龍磚將該消息發(fā)布在商戶群里，商戶們共認(rèn)購(gòu)了5.4萬余只口罩，將16萬余元轉(zhuǎn)賬給了成某。轉(zhuǎn)賬后，成某卻只發(fā)了消毒液、酒精和1萬多只口罩，中間經(jīng)溝通退還了2萬元后，其余4萬多個(gè)口罩，成某到現(xiàn)在也沒有發(fā)貨，也拒絕退款。

對(duì)于商戶們的損失問題，龍磚表示，在執(zhí)行此事時(shí)，他的工作中確實(shí)存在一定瑕疵，未及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況及收款金額，但他并未在此事中牟利，“是工作行為，損失不應(yīng)該是由我個(gè)人來承擔(dān)。”

連線

口罩供貨商因詐騙被刑拘

記者從株洲市公安局荷塘分局獲悉，該局根據(jù)商場(chǎng)商戶的報(bào)案，抓獲了一名利用網(wǎng)絡(luò)打著“賣口罩”的幌子進(jìn)行詐騙的成某。成某在今年2月期間，通過微信朋友圈廣告、朋友同學(xué)介紹等方式，在明知供貨渠道進(jìn)貨價(jià)格為口罩單價(jià)4.5元的情況下，仍對(duì)外謊稱以2元至2.8元不等的價(jià)格，虛構(gòu)自己手上有大量低價(jià)口罩，在收取受害人貨款后，成某會(huì)購(gòu)買一小部分口罩發(fā)給受害人，剩余大量口罩則以疫情期間貨源緊張為由進(jìn)行拖延拒不發(fā)貨，在多個(gè)受害人之間采用拆東墻補(bǔ)西墻等方式進(jìn)行詐騙。成某用同樣方式詐騙了數(shù)名受害人，詐騙金額高達(dá)108萬元。目前，成某已被刑事拘留。

律師說法

商戶損失該誰承擔(dān)?

記者聯(lián)系上了商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)公司總監(jiān)張艷。張艷表示，雖然此事龍磚未向公司報(bào)備，不過，公司會(huì)全力配合相關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時(shí)，與商戶做好溝通協(xié)調(diào)，妥善解決問題?！拔覀円彩鞘芎φ?，我們沒有責(zé)任，考慮到是我們的商戶，我們會(huì)合理地去處理好此事?！睆埰G還說，周二將針對(duì)此事做出具體回復(fù)。

湖南卓進(jìn)律師事務(wù)所律師聶煒分析認(rèn)為，如果有證據(jù)證實(shí)是公司員工在公司所建群內(nèi)發(fā)布的采購(gòu)信息，且公司未制止，由此產(chǎn)生的損失，公司及當(dāng)事員工均應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。