地處河西走廊中段的甘肅張掖，古稱“甘州”，以“張國臂掖，以通西域”而得名。

7月16日，受杭州等地強降雨天氣影響，烏魯木齊——杭州Z596次列車被迫折返，946名旅客滯留張掖高鐵站。

面對這一突發(fā)情況，張掖市公安局甘州分局迅速響應(yīng)，100名警力聞令而動，到達(dá)高鐵西站。

民警輔警到達(dá)現(xiàn)場后，詳細(xì)了解掌握列車秩序、旅客情緒等情況，積極為滯留旅客搬運行李，配發(fā)方便面、礦泉水、餅子等物資。

同時，布設(shè)優(yōu)勢警力，加強對車站及周邊重點部位的治安巡邏；聯(lián)動車站派出所警力，共同開展站區(qū)治安秩序維護工作，全力確保滯留期間旅客的人身和財產(chǎn)安全。

民警輔警配合鐵路客運部門，利用“大喇叭”等方式，及時向折返旅客宣講轉(zhuǎn)運換乘及退改簽辦法，積極安撫旅客情緒、了解旅客需求、傾聽旅客呼聲、解決實際困難，及時為折返旅客送上溫情守護。

同時，積極對接交通部門出動公交車10輛、旅游大巴車10輛和200余輛出租車前往張掖高鐵西站進(jìn)行旅客轉(zhuǎn)運工作，為折返旅客有序轉(zhuǎn)運換乘做好保障。

截至7月16日13時，946名滯留旅客已全部有序疏散。

以美景美食迎八方游客，這是美麗張掖敞開的懷抱；以警藍(lán)守護釋城市溫度，這是平安張掖伸出的臂膀。

在張掖高鐵站，946名旅客從短暫的滯留中，讀懂“張掖”——

“張我臂掖、護你周全！”