11月24日，公安部公布了全國第三批“楓橋式公安派出所”名單，北京市公安局豐臺分局西羅園派出所、西城分局廠橋派出所、東城分局東華門派出所榜上有名。北京市公安局還同期確定了大興分局觀音寺派出所等9個市局“示范所”。

據了解，在前兩批創(chuàng)建評選活動中，北京市公安局共有東城分局朝陽門派出所，西城分局牛街派出所、西長安街派出所，朝陽分局常營派出所，海淀分局海淀派出所、香山派出所，通州分局潞源派出所等7個派出所獲評全國命名的“楓橋式公安派出所”。另有12個派出所獲評市局創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”活動示范單位稱號。

西羅園派出所“圓桌調解會”解決噪音擾民老大難問題

矛盾不上交，多元化解。北京市公安局始終把矛盾糾紛排查化解作為維護社會穩(wěn)定、守護轄區(qū)安寧的重要抓手。

家住豐臺區(qū)西羅園的住戶張某常被樓下鄰居的鋼琴聲侵擾，兩戶家庭鬧得不可開交。西羅園派出所社區(qū)民警兼任社區(qū)副書記程亮知道后，多次往返這兩戶了解情況。原來，住在樓下的劉女士是一名鋼琴師，經常有演出任務需要在家練習鋼琴，還會在家中帶學生練習鋼琴，家中琴房已做軟包裝。住在樓上的是兩位老年人，男主人患有尿毒癥、女主人為癌癥晚期病人，平時的生活需要靜養(yǎng)，所以對樓下的琴聲噪音不堪其擾。

捋清楚情況后，程亮開始“對癥下藥”開展工作。他從中牽線搭臺，會同西羅園社區(qū)工作人員召開矛盾糾紛圓桌調解會。調解會上待到兩家把所有的委屈、訴求、抱怨、愿景全部都訴說完，程亮耐心解讀法律相關規(guī)定，析法說理，引導雙方換位思考。最終，雙方在彈琴時間上達成解決方案，程亮的工作贏得了兩家人的信任，雙方的生活習慣也慢慢互相融合，這一老大難的鄰里噪音糾紛得到了妥善處置。

西羅園派出所建立的“圓桌調解”模式把矛盾糾紛化解在基層，2019年以來，共調解各類家庭、鄰里糾紛832起，真正做到了“矛盾不上交，化解在社區(qū)”。

無獨有偶，房山分局迎風街派出所為了最大限度化解矛盾糾紛，令雙方當事人對調解結果心服口服，所領導帶領民警創(chuàng)立了以“耐心聽訴求、專心幫分析、誠心交朋友、真心謀對策、重心在穩(wěn)控”的矛盾糾紛“五心”工作法，積極主動應對各類社區(qū)矛盾糾紛。

廠橋派出所3個半小時破獲電瓶被盜案

圍繞首都“四個中心”城市戰(zhàn)略定位，北京市公安局堅持“四個第一”理念，通過深化“兩隊一室”改革，深入開展系列平安行動，為建設國際一流的和諧宜居之都保駕護航，讓人民群眾時刻感受到平安就在身邊。

10月29日早晨，著急送孩子上學的王女士發(fā)現電動車電瓶不見了，立即打110報警，西城分局廠橋派出所民警迅速趕到現場。派出所領導立即啟動侵財類現案快速響應機制，主管打擊副所長帶領民警迅速開展調查工作，快速鎖定嫌疑人并成功將其抓獲，案件僅3個半小時即成功告破，王女士連聲夸贊民警“破案神速”。

廠橋派出所一直以來聚焦群眾“身邊案”、群眾“門前亂”，堅持“小兵團、小區(qū)域、小專項”模式，建立了“著裝+便衣”“專職+兼職”“人力+科技”社區(qū)巡防打整機制，轄區(qū)刑事、治安類警情大幅下降，故宮周邊等重點區(qū)域秩序類警情連續(xù)30個月保持“零接報”。

此外，大興分局觀音寺派出所依托科技打造整體防控格局，推動轄區(qū)電動自行車張貼二維碼車證，為轄區(qū)易走失老人上門佩戴“愛心碼”手環(huán)，為幼、中、小學生佩戴“陽光碼”手環(huán)。天安門分局故宮派出所建立故宮“安全顧問”機制，有效組織“警格內”各類力量開展聯防聯控，為“平安故宮”建設保駕護航。

東華門派出所今年成功化解積案28件，收到群眾感謝來電13次。

近年來，北京市公安局推出戶政、出入境、交管業(yè)務集中辦理、就近辦理等便民利民措施，實現戶政業(yè)務和居民身份證“跨省通辦”，大幅壓減企業(yè)群眾戶政辦事事項申報材料和辦理時限；開展派出所“創(chuàng)文明窗口樹服務標兵”活動，帶動提升全局戶政窗口服務能力水平。廣大派出所推出了一批服務群眾更加務實、聯系群眾更加便捷的工作方式方法。

今年4月，東城分局東華門派出所接到來自龔女士12345熱線，追問其來所報電信詐騙案的后續(xù)情況，并特意強調：“來東華門派出所報案，是因為你們是離天安門最近的派出所?！泵鎸θ嗣袢罕姷钠诖?，派出所現場接待龔女士當面解釋溝通，聯系案發(fā)地派出所具體辦案民警及時掌握案件進展。龔女士對派出所民警熱情接待和全心全意為民的工作態(tài)度表示十分感謝。

東華門派出所強化12345接訴即辦工作，從源頭上消除矛盾糾紛等隱患問題，今年成功化解積案28件，共收到解決訴求的群眾感謝來電13次。

此外，海淀分局上地派出所緊盯電信詐騙等案件防范工作，積極推動轄區(qū)內快手公司建成四級勸阻中心，分層級建立“反詐宣傳群”，努力守好群眾的“錢袋子”；順義分局天竺派出所建設3個“7×24”小時社區(qū)警務站、2個社區(qū)警務室，無論何時都可就近咨詢辦理業(yè)務；清河分局清河派出所在戶籍辦理、證明開具等方面推出電話受理、先辦后取、上門服務系列便民措施，最大限度減少群眾往返京津兩地的路途奔波；延慶分局八達嶺派出所組建百歲巡邏隊、黨員先鋒隊、青年突擊隊、長城女子警隊“四個特色警隊”，推出母嬰休息站、便民服務站、外語翻譯站、游客咨詢站“四大暖心驛站”，彰顯服務保障有溫度……一個個或溫暖或感人的“楓橋經驗”故事，譜寫出一曲曲忠誠愛民的贊歌。

文/董振杰通訊員/陳敬波李震國