讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。這些年“研學(xué)”熱度持續(xù)攀升。作為學(xué)校教育和校外教育銜接的創(chuàng)新形式，研學(xué)實(shí)踐不僅能讓學(xué)生開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，更能讓孩子將書(shū)本知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)更好地融合起來(lái)。
進(jìn)入暑期，研學(xué)迎來(lái)旺季。目前市場(chǎng)上的研學(xué)機(jī)構(gòu)“良莠不齊”，不小心選到了不正規(guī)的研學(xué)機(jī)構(gòu)，不僅會(huì)讓孩子的研學(xué)效果大打折扣，還很容易造成糾紛。如果遇到這樣的問(wèn)題家長(zhǎng)和孩子該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？讓我們一起來(lái)看看毛毛的研學(xué)遭遇……
石窟有幾個(gè)窟？石窟里都有些什么？石窟的塑像是怎么雕刻的？又是怎么保存的？月牙泉的水從哪里來(lái)？這里的水源為什么不會(huì)枯竭？沙漠真的一眼望不到頭嗎？沙子里真的可以悶熟雞蛋嗎？沙漠里只能用駱駝拉人、拉物嗎？“大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A”真的能看到嗎？毛毛對(duì)此充滿了好奇。
暑假來(lái)啦！毛毛的心此時(shí)早已飛到了這里……
很快，夏令營(yíng)開(kāi)營(yíng)了，但……跟想象的咋有點(diǎn)兒不一樣……
兩天一夜后，毛毛和小朋友們抵達(dá)了研學(xué)地點(diǎn)，但食宿條件……
第二天，孩子們興高采烈上了大巴前往石窟，卻發(fā)生了意想不到的事情……
第三天……
雙飛變雙臥，三星酒店變旅館，飯菜數(shù)量也不夠，甚至石窟都沒(méi)進(jìn)去……媽媽認(rèn)為夏令營(yíng)組織方未實(shí)現(xiàn)宣傳承諾。在機(jī)票、行程等方面的安排與宣傳承諾嚴(yán)重不符，構(gòu)成欺詐，遂要求退費(fèi)，被對(duì)方拒絕。媽媽還發(fā)現(xiàn)，這家所謂的研學(xué)機(jī)構(gòu)，并沒(méi)有“研學(xué)”的資質(zhì)！
法院認(rèn)為
毛毛媽媽與夏令營(yíng)組織方簽訂的游學(xué)合同，形成了旅游服務(wù)合同關(guān)系。夏令營(yíng)組織方應(yīng)當(dāng)按照合同載明的內(nèi)容及行程安排履行合同義務(wù)。夏令營(yíng)組織方在簽訂合同前，宣傳不當(dāng)，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
簽訂合同后，夏令營(yíng)組織方又在履行合同義務(wù)的細(xì)節(jié)上存在問(wèn)題，如未充分告知相關(guān)旅游活動(dòng)內(nèi)容、行程變更等導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低，認(rèn)定旅行社構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
漫小政提示：
發(fā)現(xiàn)實(shí)際與宣傳不一致，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)提出異議。
暑期是研學(xué)旅行較為集中的時(shí)期，各研學(xué)旅行企業(yè)在宣傳過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)夸大宣傳、宣傳冊(cè)與具體合同不符等情況，并在宣傳階段發(fā)放的行程單中附“行程有可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以出團(tuán)前主辦方提供的行程文件為準(zhǔn)”的說(shuō)明。
研學(xué)企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，避免夸大或虛假宣傳等行為，嚴(yán)格按照旅游服務(wù)合同的內(nèi)容履行義務(wù)，消費(fèi)者對(duì)條款內(nèi)容與宣傳內(nèi)容不一致的，及時(shí)指出或提出異議，明確合同內(nèi)容，保護(hù)自身權(quán)益。
相關(guān)法條:《中華人民共和國(guó)旅游法》
第五章“旅游服務(wù)合同”第五十七條規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。
第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括下列內(nèi)容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；（五）游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；（六）自由活動(dòng)時(shí)間安排；（七）旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；（八）違約責(zé)任和解決糾紛的方式；（九）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。
訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明前款第二項(xiàng)至第八項(xiàng)所載內(nèi)容。
第七十條規(guī)定，旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
策劃|牛瑞金
文字|張蕊
漫畫(huà)|袁國(guó)明
編輯|雷若彤
