藍(lán)天白云，碧草如茵，紅浮石小路點(diǎn)綴其間，這是來自河北省張北縣德勝村的一幅美好畫卷。駐守在張北縣公安局小二臺鎮(zhèn)派出所德勝村警務(wù)室的輔警梁龍卻無暇欣賞美景。每天一早，他便投入忙碌的工作，入戶走訪、排查隱患、法治宣傳……“正值旅游旺季，我們得打起十二分精神，確保轄區(qū)安全?！边@是小二臺鎮(zhèn)派出所民輔警工作的一個(gè)縮影。

“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位?！睂τ谛《_鎮(zhèn)派出所的民輔警來說，這句熟悉到可以把耳朵磨出老繭的話，正是基層派出所在提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平、深化平安建設(shè)工作中的有力遵循，他們立足基層服務(wù)群眾，打造出群眾身邊的“暖心”派出所。

深耕“旅游警務(wù)” 提升游客安全感

“警察同志，我7歲的兒子在燒烤時(shí)跑出去玩，現(xiàn)在還沒回民宿，他對這里不熟悉，我怕發(fā)生意外，快幫幫我！”6月初的一天晚上，一名外地游客向德勝村警務(wù)室民警求助。安撫好心急如焚的游客，值班民警兵分兩路，一邊沿途查看公共視頻，一邊徒步走訪摸排，同時(shí)在警民微信群發(fā)布走失小孩照片等信息，發(fā)動(dòng)群眾提供線索。

僅用15分鐘，民警便成功找到了走失的孩子。當(dāng)孩子被安全送回時(shí)，游客熱淚盈眶，連連向民警和參與搜尋的人員表示感謝?？吹侥缸佣似桨不氐矫袼?，大家臉上露出了笑容。

“德勝村位于草原天路和中都草原之間，每年夏秋旅游旺季，這里是人們的理想歇腳地，這時(shí)也是所里最忙的時(shí)候?！毙《_鎮(zhèn)派出所所長郭騰璞介紹說，派出所在德勝村設(shè)立了前置警務(wù)室，專門派民警值守，為游客提供公安業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)警求助等事項(xiàng)。警務(wù)室的玻璃門上還掛有一部老人機(jī)，按號碼“1”即可聯(lián)系到出警或外出入戶走訪的民警，方便老年群眾求助。

走進(jìn)德勝村警務(wù)室，墻上的顯示屏清晰地顯示村內(nèi)各個(gè)重要出入路口、地段的實(shí)時(shí)畫面。小二臺鎮(zhèn)派出所在包括德勝村在內(nèi)的21個(gè)行政村均安裝了高清攝像頭，為守護(hù)平安、服務(wù)游客增添了科技力量。

調(diào)動(dòng)多方力量 為群眾化解“心頭難”

“解鄉(xiāng)親‘燃眉之急’，幫鄉(xiāng)親‘眼下之難’，排鄉(xiāng)親‘后顧之憂’，圓鄉(xiāng)親‘心頭之盼’”，簡單幾句話，不只是掛在墻上的標(biāo)語，更是小二臺鎮(zhèn)派出所民輔警為民服務(wù)的力量源泉。

在德勝村，村民把微型薯、民宿、光伏電站親切地喚作“金豆豆”“銀窩窩”“鐵桿桿”，合稱為“德勝三寶”。前不久，民警就成功調(diào)解了一起事關(guān)“金豆豆”的糾紛。

當(dāng)天，轄區(qū)一種植戶報(bào)警稱：“有一頭牛犢子鉆進(jìn)我家大棚，踩壞了好幾盤土豆種子，你們快來看看?！狈N植戶說的土豆種子也就是微型薯。接到報(bào)警后，民警迅速趕到現(xiàn)場，經(jīng)過辨認(rèn)，小牛犢來自村民劉某某家。

劉某某說，當(dāng)天一早，他在放牛時(shí)沒看住，小牛犢脫離隊(duì)伍走散了，后來又回來了，自己也就沒多想。種植戶認(rèn)為，劉某某沒有看管好自家牛，應(yīng)對踩壞的“金豆豆”負(fù)責(zé)。

“我家的損失很大，我要求賠償。”劉某某一聽，立即反駁是牛自己跑進(jìn)地的，與他無關(guān)。見狀，民警將他帶往大棚現(xiàn)場查看損毀情況，結(jié)合村規(guī)民約，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村干部、義警一同從牲畜應(yīng)該圈養(yǎng)、種植戶種地不容易等角度勸說調(diào)解。最終，在多方的共同調(diào)解下，雙方達(dá)成和解協(xié)議，劉某某賠償種植戶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

“把矛盾化解在基層，看似一件件小事，卻是關(guān)乎群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定的大事?！惫v璞介紹，現(xiàn)實(shí)中不少矛盾如僅靠單一調(diào)解力量，往往難以有效及時(shí)化解。為此，該所摸索出適合農(nóng)村警務(wù)室的“1+1+N”工作模式，即1個(gè)農(nóng)村警務(wù)室，配備1名專職民警，發(fā)揮義警、網(wǎng)格員、治保會(huì)等N種力量作用，協(xié)助警務(wù)室綜合開展各項(xiàng)社區(qū)警務(wù)工作。

通過“1+1+N”工作模式，方便老百姓在閑暇之余到警務(wù)室“嘮嘮嗑”，了解搜集矛盾糾紛線索，分類化解，為群眾排憂解難。

緊盯“主防警務(wù)” 織密轄區(qū)“平安網(wǎng)”

“徐叔，現(xiàn)在騙的多偷的少，特別是你們老年人，騙子專門盯著你們兜里的養(yǎng)老金，凡涉及轉(zhuǎn)賬的事，一定要跟子女或是跟我講！”每次入村，民警總要到喜歡“鼓搗”手機(jī)的老人那多說兩句。趕上農(nóng)忙時(shí)節(jié)，田間地頭、村頭巷尾，?；钴S著民警手拿民情日記和群眾“嘮嗑”的身影。

小二臺鎮(zhèn)派出所準(zhǔn)確把握“派出所主防”的職能定位，主動(dòng)靠前做實(shí)基層基礎(chǔ)警務(wù)工作，常態(tài)化開展信息采集、隱患排查、宣傳防范、重點(diǎn)管控等工作，最大限度消除各類安全隱患，全力減少違法犯罪的發(fā)生，切實(shí)織密織牢轄區(qū)安全防范“平安網(wǎng)”。

民警入戶走訪中，民情日記不離手，村民家庭成員、目前生活狀況、急需幫助解決事項(xiàng)等信息一一記錄在冊，通過手機(jī)錄入“五合一”平臺，保證信息鮮活性，工作有的放矢，把群眾反映的“問題清單”變成一份份切實(shí)有效的“工作清單”，不斷滿足群眾所需所盼，讓服務(wù)更有溫度。