二道區(qū)是吉林省長春市東部的一個老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)人口流動性較大、家庭空巢化程度較高，基層治理工作面臨新的挑戰(zhàn)，二道區(qū)委深入學習領(lǐng)會貫徹落實習近平總書記關(guān)于新時代“楓橋經(jīng)驗”系列重要指示批示精神，在吉林省率先建成實體運行的區(qū)級綜治中心，深入推動社會矛盾糾紛調(diào)處化解，努力解決轄區(qū)群眾“急難愁盼”問題。

2023年11月，區(qū)級綜治中心運行以來，共計接待來訪人員14456人次，平均日訪量73次；平臺累計登記矛盾糾紛10481件，已辦結(jié)10464件，辦結(jié)率達99.84%。

8月26日下午，“白山松水寄深情、守護平安助發(fā)展”記者采訪團來到二道區(qū)綜治中心，近距離感受二道區(qū)綜治中心守護民生，多措并舉開展矛盾調(diào)解，助力轄區(qū)平安穩(wěn)定的各項創(chuàng)新舉措和成就。

二道區(qū)綜治中心充分傳承“楓橋經(jīng)驗”，大力推廣并持續(xù)踐行“楓橋經(jīng)驗”，經(jīng)過歸納總結(jié)，創(chuàng)新推出“1+9+N+X”四級聯(lián)動社會治理模式?？v向的“1+9+N+X”四級聯(lián)動社會治理模式與橫向的“五聯(lián)機制”“五心十法”矛盾調(diào)解工作法相互架構(gòu)，形成矛盾排查化解的“二道模式”，為省、市及兄弟單位提供了可借鑒、可復(fù)制、可推廣的基層治理經(jīng)驗。

什么是“1+9+N+X”社會治理模式？據(jù)中心工作人員介紹，“1+9+N+X”＝“1個區(qū)級綜治中心＋9個街道（鎮(zhèn)）綜治中心＋N個社區(qū)（村）綜治中心＋X個小區(qū)（組）矛調(diào)陣地”。其中，“1”是大腦，“9”發(fā)揮著承上啟下的作用，“N”是矛盾化解的主體陣地，“X”則是前沿哨所。

中心調(diào)解員徐文學告訴記者：“我們在調(diào)解糾紛時，一直堅持采用公心、細心、愛心、關(guān)心、恒心‘五心’工作法，做到調(diào)解與普法、依法與依理、剛性與柔性相結(jié)合，促成雙方自愿達成調(diào)解協(xié)議?！迓?lián)’機制則是涵蓋“區(qū)綜治中心+X”多核聯(lián)建、“人民調(diào)解+行政調(diào)解+司法調(diào)解”三調(diào)聯(lián)動、“包保領(lǐng)導(dǎo)+事權(quán)單位+屬地街道”信訪聯(lián)解、“黨組織+社會力量+人民群眾”多元聯(lián)治、“市域社會治理系統(tǒng)+區(qū)綜治中心指揮系統(tǒng)+公安安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)+綜治視聯(lián)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)+網(wǎng)格化指揮調(diào)度系統(tǒng)”五網(wǎng)研判的工作機制。

該中心運行半年多來，徐文學等四級調(diào)解員用“五心十法”“五聯(lián)”機制多次幫助群眾化解鄰里糾紛、親情危機，一次次成功經(jīng)驗為二道區(qū)的平安和諧奠定了基礎(chǔ)。

工作中，二道區(qū)綜治中心持續(xù)加強與各入駐部門的深度融合，建立和完善警調(diào)對接、訴調(diào)對接、訪調(diào)對接工作機制，形成矛盾糾紛化解分級管理、上下貫通、多元聯(lián)建、銜接到邊的高效率、全鏈接、閉環(huán)管理運行模式，切實做到矛盾糾紛源頭預(yù)防、排查預(yù)警、多元化解。與此同時，為確保各項工作取得實效，建立了由政法委牽頭、派駐紀檢監(jiān)察組聯(lián)動的監(jiān)督體系，用制度推動綜治中心工作高質(zhì)量發(fā)展。

平安帶來千家樂，和諧催生萬象新。二道區(qū)綜治中心以一項項切實可見的工作成效筑牢平安根基，繪就一幅濃墨重彩的平安和諧新畫卷，切實提升了轄區(qū)群眾的幸福感、安全感和滿意度，為平安二道、和諧二道建設(shè)貢獻著源源不竭的綜治力量。