近日，一位外賣配送員遭遇工資拖欠問(wèn)題，前往黑龍江省牡丹江市西安區(qū)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)尋求法律援助。該聯(lián)絡(luò)點(diǎn)工作人員迅速響應(yīng)，啟動(dòng)了“援調(diào)銜接”程序，當(dāng)日就促成雙方達(dá)成和解，外賣小哥順利拿到了1500元工資。

這是黑龍江省法律援助積極回應(yīng)民生訴求，開(kāi)展為期一個(gè)月的“法援惠民生·為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者辦實(shí)事”活動(dòng)的一幕?；顒?dòng)期間，全省共受理新就業(yè)形態(tài)法律援助案件23件，挽回?fù)p失19.18萬(wàn)元，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)180余次，解答法律咨詢6400余人次，發(fā)放宣傳材料2.8萬(wàn)份。

強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋 打造半小時(shí)服務(wù)圈

為更好地滿足新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的需求，各地充分發(fā)揮公共法律服務(wù)中心、法律援助中心窗口作用，提供法律咨詢、法律援助服務(wù)和歇腳充電等特色服務(wù)，讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“勞有所得”“暖到心窩”，并針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工作時(shí)間靈活的特點(diǎn)，強(qiáng)化線上服務(wù)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的律師在省12348公共法律服務(wù)熱線坐席值班，共解答勞動(dòng)糾紛、工傷事故等咨詢4409人次。

各地積極延伸服務(wù)觸角，在快遞外賣、網(wǎng)約車司機(jī)等群體較多地區(qū)設(shè)立法律援助工作站點(diǎn)31個(gè)，安排律師值班、定期開(kāi)展活動(dòng)，推動(dòng)法律服務(wù)從“窗口”到“門口”。齊齊哈爾市司法局積極與人社、總工會(huì)等部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)，共同打造新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者法律援助“驛站”，提供全方位“一站式”法律服務(wù)，深受歡迎。哈爾濱市、七臺(tái)河市法律援助機(jī)構(gòu)在新就業(yè)形態(tài)公司設(shè)立聯(lián)系點(diǎn)，提供了涵蓋社保待遇、勞動(dòng)關(guān)系、工傷事故等個(gè)性化法律服務(wù)。佳木斯市分類分業(yè)成立特色法律援助工作站，為不同行業(yè)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供精準(zhǔn)法律服務(wù)。

優(yōu)化工作舉措 創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制

著力營(yíng)造法治化營(yíng)商環(huán)境是維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者合法權(quán)益的重要環(huán)節(jié)，各地以公共法律服務(wù)“進(jìn)企業(yè)送服務(wù)促發(fā)展”活動(dòng)為載體，組建法律服務(wù)團(tuán)常態(tài)化走訪新就業(yè)形態(tài)企業(yè)，了解企業(yè)和員工需求，幫助排憂解難。

雙鴨山、伊春、綏化等地積極為新就業(yè)形態(tài)企業(yè)提供“一對(duì)一”的“法治體檢”服務(wù)，提出建議。雞西、黑河、大興安嶺等地在外賣員、快遞員出行路線附近設(shè)置宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳單、便民聯(lián)系卡等，線上運(yùn)用微信公眾號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)直播等媒介，面向新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者定期推送工資支付、工傷保險(xiǎn)等法律知識(shí)及典型案例，幫助其學(xué)法、知法、懂法、守法、用法，增強(qiáng)了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的法治觀念和安全意識(shí)。

與此同時(shí)，各地針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者特點(diǎn)，構(gòu)建“一免一簡(jiǎn)三快”工作模式，對(duì)進(jìn)城務(wù)工的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者討薪、工傷損害賠償案件免予經(jīng)濟(jì)狀況核查、簡(jiǎn)化程序、快速受理、快速指派、快速辦結(jié)，開(kāi)辟綠色通道，減少維權(quán)時(shí)間成本。大慶、鶴崗等地?cái)U(kuò)大法律援助覆蓋范圍，對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況未達(dá)到困難標(biāo)準(zhǔn)，但法律關(guān)系簡(jiǎn)單、案件事實(shí)清楚、維權(quán)難度不大的案件，提供免費(fèi)代書(shū)服務(wù)。

提升服務(wù)質(zhì)效 深化能力作風(fēng)建設(shè)

著眼提高法律援助質(zhì)量，各地積極為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“量身定制”優(yōu)質(zhì)專業(yè)的法律服務(wù)，遴選政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)技能精通、辦案經(jīng)驗(yàn)豐富的律師，重點(diǎn)辦理涉及人數(shù)多、疑難復(fù)雜的維權(quán)案件。發(fā)揮公證和司法鑒定職能優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展“公證進(jìn)社區(qū)”“司法鑒定進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)、舉辦知識(shí)講座等，落實(shí)法律援助受援人公證和司法鑒定費(fèi)用減免“免申即享”惠民政策，減免公證和司法鑒定費(fèi)用。

探索“司法行政 人社”工作模式，加強(qiáng)法律援助與勞動(dòng)仲裁聯(lián)動(dòng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“資源整合、信息共享、程序銜接”，把勞動(dòng)爭(zhēng)議案件“消化”在訴前、“化解”在訴中，切實(shí)減少群眾訴累。牡丹江市進(jìn)一步完善新就業(yè)形態(tài)綜合治理體系，加大矛盾糾紛排查化解力度，推動(dòng)用工糾紛源頭和實(shí)質(zhì)化解，調(diào)處矛盾糾紛10余件。