“鄧法官、劉姐，你們的方法太有效了！前兩天說(shuō)的那個(gè)案子我調(diào)解了?！本W(wǎng)格員小陳興奮地說(shuō)道。

小陳是剛到湖北省武漢市江岸區(qū)百步亭社區(qū)工作的網(wǎng)格員，最近他遇到了這樣一起糾紛。趙某與張某通過(guò)親戚介紹相戀結(jié)婚，并育有一子。

然而，一年不到兩人婚姻就走到了盡頭。對(duì)孩子的撫養(yǎng)權(quán)問(wèn)題，二人始終爭(zhēng)執(zhí)不下、互不相讓，只要見(jiàn)面就免不了拌嘴吵架，矛盾也越來(lái)越大，到了幾乎要?jiǎng)邮值牡夭健?/p>

“兩個(gè)人都想撫養(yǎng)孩子，但孩子到底應(yīng)該跟著誰(shuí)，還是要從最有利于孩子成長(zhǎng)的角度出發(fā)?！?/p>

“雖然他們各不相讓，但都是為了孩子好，現(xiàn)在只是在賭氣，要做通雙方的思想工作。”

“你之前組織他們幾次調(diào)解，都是面對(duì)面的，但兩人都是急脾氣，一言不合就吵起來(lái)了，試著換種方式，分頭找兩人談?wù)??！?/p>

……

小陳借著江岸區(qū)法院百步亭社區(qū)法庭定期聯(lián)動(dòng)、指導(dǎo)調(diào)解的機(jī)會(huì)，向副庭長(zhǎng)鄧頔和特邀調(diào)解員劉靜請(qǐng)教起來(lái)。法官和調(diào)解員的分析，讓小陳茅塞頓開(kāi)，決定回去采取“背靠背”的調(diào)解方式，分頭再做雙方的思想工作。

為盡快解決糾紛，鄧頔決定，與小陳一起開(kāi)展調(diào)解工作。

“孩子還這么小，跟著媽媽更有利于孩子成長(zhǎng)，你和孩子的血緣關(guān)系也不會(huì)因?yàn)檫@樣就發(fā)生改變，定期去看望孩子，支付撫養(yǎng)費(fèi)讓孩子健康長(zhǎng)大，也是你身為父親的責(zé)任?！?/p>

做通了趙某的思想工作，鄧頔和小陳又立即聯(lián)系張某，跟張某說(shuō)起了暖心話：“我們知道，你為了把孩子撫養(yǎng)好，付出了很多心血，但趙某畢竟是孩子的爸爸，孩子的成長(zhǎng)也需要父親的參與和陪伴，你們要協(xié)商好，定期讓趙某來(lái)看孩子?！?/p>

幾番入情入理的話，漸漸打開(kāi)了雙方原本固執(zhí)的心結(jié)，最終兩人各退一步，達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂了調(diào)解協(xié)議。一場(chǎng)“劍拔弩張”的糾紛，最終“好聚好散”，畫上了句號(hào)。

“社區(qū)哪里有糾紛，我就會(huì)去哪里做工作，但遇到解決不了的難題，需要有專業(yè)的法律知識(shí)來(lái)判斷，就要請(qǐng)求外援了。百步亭社區(qū)法庭的法官們?cè)谶@方面幫了我們很多?！毙￡惛锌卣f(shuō)。

為增強(qiáng)社區(qū)工作人員法治觀念和法律素養(yǎng)，提高化解基層矛盾糾紛的能力和水平，百步亭社區(qū)法庭創(chuàng)新方法、靶向施策，包保社區(qū)下屬9個(gè)居民委員會(huì)，保持24小時(shí)線上溝通，實(shí)時(shí)“線上”咨詢，定期上門服務(wù)；創(chuàng)新建立“9名居委會(huì)書記+9名社區(qū)綜治委員”的特邀調(diào)解員隊(duì)伍，聘請(qǐng)“中國(guó)好人”陳立昌作為特邀調(diào)解員駐庭服務(wù)；定期開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者“以調(diào)代課、以案釋法”指導(dǎo)調(diào)解培訓(xùn)，在實(shí)踐中提升矛盾糾紛調(diào)處能力。

“百步亭社區(qū)的人民調(diào)解力量是一座‘富礦’，我們將進(jìn)一步做深做實(shí)指導(dǎo)調(diào)解法定職責(zé)，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層。”百步亭社區(qū)法庭副庭長(zhǎng)鄧頔說(shuō)道。